人材育成・組織開発 お役立ち情報・用語集

ア

• アイスブレーキング

  アイスブレーキングとは「固い氷塊をこわす」ことを意味し、トレーニングを始めるにあたって、参加者、トレーナーおよびその間にある固い雰囲気をほぐし、自由に自分から学ぼうとする規範のことである。またはそのような規範をつくりやすくするための導入のことである。 一般的には、参加者の不安や緊張を生産的な状況に向けようとする目的であり、不安に直面するのを避けるために使われるのではなく、脅威がより少ない環境を提供しようとする考え方に基づく。

• アウトソーシング

  外注や派遣との違いも解説

• アカウンティング

  ビジネスにおける意味を簡単に解説

• アクションラーニング

  アクションラーニングとは欧米の企業を中心に注目されている人材開発の手法のひとつである。集合研修のよさを生かしつつ実地への改善がより効果的に行われるように工夫された手法である。 具体的には個人や組織の学習能力を高めるために、現実の問題・課題という題材に対し、質問を中心とした小グループによるディスカッションで策を考案する。そして、実務上の問題解決や課題調整のなかでリフレクション（内省）しながら個人やグループ・組織が学習していく形態をとる。

• アサーション

  仕事でも役立つコミュニケーション手法を解説

• アサーティブ・コミュニケーション

  職場で求められる背景や実践する際のポイントを解説

• アジリティ

  ビジネスにおける重要性や向上のポイント、企業での活用事例を解説

• アセスメントセンター（方式）

  アセスメントセンター（方式）とは人事アセスメント手法の一つで、個人の資質や能力が職務においてどのように発揮されるかを、多面的に評価するための方式のこと。一般的には、管理職の適性審査や、現状の発揮能力の把握を主な目的とすることが多い。 具体的には、集合研修において、職務場面を想定した課題（演習）に取り組み、受講者の一連の行動を観察し、能力要件・ディメンションに照らして評価を行う。

• アセッサー

  意味や活用方法を解説

• アセンブリーゲーム

  アセンブリーゲームとは主に研修などで用いられる協力ゲームの一つである。 具体的には配られた部品を全部使って、グループメンバーが無言で集団作業を行い、同じ形、同じ大きさの物を全員が一つずつつくる。その過程で自分や他人の行動特徴を知り、課題達成をめざすためのグループの発展過程、協力過程を体験的に学ぶ。一般的には不確定な状況下で作業することによって、自他の感情の動きや行動、グループ内での自分の行動が他人に及ぼす影響に気づくことを狙いとする。

• アドミニストレーション

  アドミニストレーションとは統治、行政、管理などの意味であり、経営活動、管理活動、あるいは経営管理活動などと呼ばれる。 日本の企業においての根本的機能としては、変動する環境条件に適応・対応して組織の存続と成長をはかっていく目的の活動を指す。一般的には、スタッフ部門がこの機能を担う。

• アドラー心理学

  人間関係・人材育成に生かすキーワードをご紹介

• アルファ世代（α世代）

  Z世代との違いや育成のポイント

• アルムナイ採用

  注目される背景やメリット・デメリットを解説

• アルムナイ制度

  注目される背景やメリット・デメリット、成功のポイントを解説

• アンガーマネジメント

  アンガーマネジメント（Anger management）とは、怒りを後悔しないこと、怒る必要のあることは上手に怒れ、怒る必要のないことは怒らないようになること、と説明されています。 2015年からのストレスチェック義務化（一部）に伴い、ストレス対策に取り組む企業が増えています。 特に、管理職に対しては、「多様な価値観を持った部下のマネジメント」「パワハラ問題への対応」「働き方改革と生産性向上が求められる中での部下育成」など、様々な場面において感情を適切にコントロールすることが、今まで以上に求められています。 しかし、不満や怒りの感情をただ我慢して溜め込むだけでは、心身の不調といった問題を引き起こしかねません。 アンガーマネジメントは、日常生活や職場に潜むイライラや怒りの感情に対する適切な理解と対処を学ぶ手法として、1970年代の米国で、心理トレーニングの一つとして開発されました。 昨今、アンガーマネジメントは日本においても、企業だけでなく、学校や行政機関などからも注目され、幅広く取り入れられるようになってきています。リクルートマネジメントスクール研修公開コースでは、一般社団法人日本アンガーマネジメント協会と提携し、企業や組織や働く人々にとっての心身の健康維持と、より豊かな人間関係や充実した時間を過ごしていただけるための一助として、アンガーマネジメントの普及を目指してまいります。 アンガーマネジメント の詳細は、以下の講座でご紹介しています。 ◆アンガーマネジメント　～感情をマネジメントするスキルを身につけ、良好な対人関係を築く～【3時間】 次にアンガーマネジメントの方法についてご説明いたします。

• アンガーマネジメント研修

  目的や実践方法などを徹底解説

• アンコンシャスバイアス

  代表例から企業ができる取り組みを解説

• アンラーニング

  必要である理由や企業が推進するメリット、具体例を解説

• R&D

  企業の研究開発の具体的な仕事内容を解説

イ

• イクボス

  イクボスとは「イク（育児）」と「ボス（上司）」を組み合わせた造語です。 「育児を支援する上司」のことですが、より広義に、部下・スタッフのワーク・ライフバランスを考えて個人のキャリアや人生を支援し、組織の業績や結果を出しながら、自分の仕事と私生活も楽しむ上司のことを指します。

• イノベーション

  意味や種類、広がりを見せる背景を解説

• インシデントプロセス法

  インシデントプロセス法とはマサチューセッツ工科大学のピコーズ教授が提唱した事例研究法の一つで、ある「小さな出来事」のことを指す。具体的には、参加者には、始めに発端となる小さな出来事（インシデント）しか提示されず、参加者が講師に質問することによって、その出来事の背景や原因に関する情報を収集し、それに基づいて問題を分析し、対策を考える。 一般的にこの演習は情報収集力や分析力の能力開発技法として使われているが、管理者のアセスメントのツールとしても使われている。

• インバスケット

  実践で学ぶ思考法と効果

• インプット・アウトプット

  成果を出すためのポイントを解説

• 従業員満足度（ES）

  改善に繋げる組織診断活用のポイント

• ESサーベイ

  ESサーベイとは従業員の満足度、およびその満足（不満足）に影響を与える要因の調査のことをさす。 一般的に、従業員満足度に影響を与える要因には、職場の衛生要因と動機付け要因を含めることが多い。具体的な調査方法としては、アンケートによって定量的に満足度やその要因、影響度を把握するとともに、インタビューなどを通じて、詳細な要因分析を行う場合がある。 リクルートマネジメントソリューションズでは、ES向上コンサルティングやESサーベイ2を提供している。

• eラーニング

  導入のメリット・デメリットを簡単に解説

ウ

• Will Can Must

  フレームワークを活用するメリットや目標設定方法を解説

• ウェルビーイング（Well-being）

  必要される背景から取り組むメリット、実践方法まで解説

エ

• 営業研修

  営業研修の目的や成功させるためのポイントを解説！

• HRM

  HRMとはHuman Resource Managementの略称で、人的資源管理、人材マネジメントなどと訳され、人材を経営資源として捉え、有効活用するための仕組みを体系的に構築・運用することを意味する。 具体的には企業戦略を実現するために必要な人的資源の需要を予測し、予測に基づいた採用、教育・育成、配置を行う。さらに配置した人材を動機付けていくための人事制度も含まれ、一般的にはHRMの多くは人事部の業務となる。 リクルートマネジメントソリューションズでは、採用・等級・評価・賃金・教育体系の設計という、HRMの根幹をなす仕組みの構築・運用支援を幅広く行っている。

• HRテクノロジー（HRテック）

  人事が知っておきたい活用のメリットを紹介

• HRD（人材開発）

  種類や助成金による支援の活用ポイントを解説

• HRBP

  社内で果たす役割や必要なスキル、導入に向けたステップを解説

• X理論・Ｙ理論

  X理論・Ｙ理論とはアメリカの学者、マクレガーが主張したモチベーション理論である。 X理論は「人間は経済的動機のみによって労働し、命令・指示されたことしか実行しない」という考え方に対して、Ｙ理論は「人間にとって労働は本来望ましいものであり、自己の能力を発揮し、自己実現を目指すことを望んでいる」という考え方である。人事領域においては、主にマネジメントスタイルや組織論などに用いられる理論である。

• NM法

  NM法とは中山正和氏が、パブロフの条件反射理論をもととした記憶モデルに、シネクティクスをあてはめ考案した発想技法である。 具体的には、与えられたテーマについて、考えられるアイデアを一つずつカードに記入し横に並べ、理論展開にゆきづまると類比によるアイデア・記憶を引き出す。さらにそれをカードに記入し、縦に並べ、その中から論理化できるヒントを選び出し、組み合わせ、有効な発明としてまとめる方法をいう。

• エビデンス・ベースト・エデュケーション

  エビデンス・ベースト・エデュケーションとは、科学的根拠（エビデンス）に基づく教育政策のことであり、データに基づいて教育を分析し、そこから得られた知見を政策に生かすという考え方である。端的にいってしまえば「どういう教育が成功する人を育てるのか」ということを、科学的に明らかにしようとしているのである。

• エビングハウスの忘却曲線

  研修への生かし方を解説

• MBO（目標管理制度）

  メリット・デメリットや導入のポイント

• LMS

  学習管理を効率的に進めるシステムのメリットや選び方

• エルダー制度

  OJTリーダー制度との関係や、指導者の育成をご紹介

• エンゲージメント

  意味や高めるメリット、測定方法を解説

• エンゲージメントサーベイとは？

  無駄にならない実施のステップとポイント

• エンパワーメント

  意味やビジネスでの使い方を分かりやすく解説

• 従業員エクスペリエンス （EX ; Employee Experience）

  意味や企業が向上に取り組むメリット、事例を解説

オ

• OFF‐JT

  OJTとの違いやメリット・デメリットを解説

• オブザーバー

  意味や具体的な例を紹介

• 研修テーマ

  社内で使える例や具体的なプログラムも紹介

• オンボーディング

  目的・導入方法・実施のポイント・事例

• オンライン研修（WEB研修）

  メリット・デメリットや始め方を徹底解説

• OKR

  企業が使う目標管理の手法を、具体例を用いて解説

• OJT

  メリット・デメリットやOFF-JTとの違いを解説

カ

• 階層別研修

  実施する目的や体系図の作り方、研修におけるカリキュラム例を解説

• 科学的管理法

  意味を簡単に解説

• カスタマーハラスメント（カスハラ）

  具体例・カスハラ対策を解説

• カタルシス

  心理学における意味やビジネスでの役立て方を解説

• 課長

  部長との違いや役割・仕事内容について解説

• 感受性訓練

  感受性訓練とは別名ST（Sensitivity Training）と呼ばれ、周囲にいる人の気持ちや集団のダイナミズムを感じとり社会的感受性を高める訓練のことを指す。 自他や集団の内面を診断し、場面に適した行動を自由にとれるようになることを狙っていて、1グループ10～15名前後で、面識がなく職業や年齢、背景などが異なるメンバーで編成されることが多い。 一般的には、トレーナーより議題や訓練の進め方が提示されることはほぼなく、受講者自らが訓練から何を得るか、訓練をどう進めていくかを考えなければならない。

• 管理職研修　目的

  管理職に求められる3つのスキルを併せて解説

• 管理職昇格試験とは？

  人事担当者が押さえるべき目的・設計方法・運用のポイント

• 管理職の目標設定のコツ

  考え方や手順、フレームワークを紹介

• 管理職・マネジャー向け研修プログラム

  開発者目線の解説や管理職研修プランも紹介

• 外発的動機付け

  内発的動機付けとの違いについて解説

• 外部研修の利点

  社内研修との違いや種類、委託先を選ぶ際のポイントを解説

キ

• 企業研修

  目的や種類、実施する際の注意点について解説

• 企業コンプライアンス

  違反事例・原因・対応策を解説

• 企業理念

  重要性や浸透させる方法・作成のポイントを解説

• キャリアアンカー

  キャリアアンカーとは組織心理学者のエドガー・ヘンリー・シャインによって提唱された、キャリアを選択する際に最も大切な価値観や欲求、動機、能力のこと。 「専門・職能別コンピタンス」「全般管理コンピタンス」「自律・独立」「保障・安定」「企業家的創造性」「奉仕・社会貢献」「純粋な挑戦」「生活様式」の8つに分類される。 リクルートマネジメントソリューションズでは、RCDの研修ツールの中で紹介されている。

• キャリア研修

  必要性やメリット、実施するまでの流れを解説

• キャリア自律

  キャリア自律に企業が取り組むメリットや施策について解説

• キャリアデザイン

  注目されている理由や企業が支援する具体例を解説

• キャリアパス

  キャリアプランとの違いや制度の導入を解説

• 採用CX（Candidate Experience／候補者体験）

• 9人のポジション

  9人のポジションとはプレスタイム社が開発したゲーム手法のことである。具体的にはある野球チームの9選手がどのポジションを守っているかを制限時間内に突き止めるという内容である。メンバーにはそれぞれ異なる断片的な情報が手渡されるため、率直な情報交換を行い、かつグループ全体で整理していく必要があり、一般的にはコンセンサスのとり方、意思決定のプロセスなどを学ぶことを狙っている。

• 業務管理

  メリットや進め方、実施のポイントを解説

ク

• クリティカルシンキング（批判的思考法）

  ロジカルシンキングとの違いや背景、メリットを分かりやすく解説

• クロス・ファンクショナル・チーム

  意味をかんたんに解説

• クロンバックのα係数

  クロンバックのα係数（以下”α係数”）はアセスメントを構成する尺度がどれくらい安定しているかを示す信頼性の指標の1つであり、尺度を構成する項目の等質性（内的整合性・内的一貫性とも）を算出するものです。 信頼性を捉えるうえで比較的簡便な手法であり、心理統計の分野では頻繁に用いられる指標です。α係数は0から1の値を取ります。絶対的な基準はありませんが、「採用選考ハンドブック」によると能力適性検査については0.7～0.9、性格適性検査については0.6～0.9が1つの目安とされています。ただし、α係数が高ければよい尺度であるとは限りません。 例えば、α係数の値は尺度を構成する項目数が増えれば高まる傾向があります。しかしα係数の値に比べてあまりにも項目数が多い場合は、意味合いが異なる項目が交ざっている可能性があります。この場合、尺度としての意味のまとまりが悪くないかを検討する必要があります。 また、意味がよく似ている項目ばかりで尺度を構成している場合は、α係数が0.9以上といった高い値になることがあります。この場合は、測定しようとしている概念を構成する項目で網羅できるのか、項目の意味の幅が狭すぎないか、を検討する必要があるでしょう。また、α係数は信頼性の概念をすべて網羅するものではありません。信頼性については「人事アセスメントの品質とは？」をご覧ください。＜参考文献＞ 産業・組織心理学会編「産業・組織心理学ハンドブック」、2009、丸善 二村英幸・国本浩市「採用選考ハンドブック」、2002、人事測定研究所

• グループ・ダイナミックス

  グループ・ダイナミックスとは心理学者のクルト・レヴィンによって研究された集団力学のことです。集団において、人の行動や思考は、集団から影響を受け、また、集団に対しても影響を与えるというような集団特性のことを指します。 社会心理学の一分野として、集団規範、集団目標の凝集力、集団の決定などの在り方などが研究されています。 リクルートマネジメントソリューションズのトレーニングでは、トレーナーがグループ・ダイナミックスを活用し、場を活性化させ、受講者の気づきや意欲、学習効果を高めるよう運営を行っています。

ケ

• ケイパビリティ

  ビジネスでの使い方や具体例を解説

• 研修アンケートの設計・活用ガイド

  研修効果を最大化する実践ポイント

• 資料の作り方

  構成や意識したいポイントを解説

• ケース研究

  ケース研究とは職場で現実に起こった、あるいは将来起こりうる問題をケース(事例)という形で受講者に提示し、これを分析・検討してもらうことで受講者の問題解決能力などを実践的に向上させていくシュミレーション的な研修技法のこと。一般的には、「事例研究（ケース・スタディ）」ともいう。 扱うケースの種類としては、「一般事例」「導入事例」「ハーバード式事例（Case Method）」「インシデント」「経過事例」「行動事例」「インバスケット」の７つがある。 リクルートマネジメントソリューションズでは数多くのプログラムでケース研究が取り上げられている。各商品ごとに、目的や進め方は異なる

• KPI

  KPIとは「Key Performance Indicator」の略です。日本語では「重要業績評価指標」と訳されます。KPIとは、目的に対し、それを達成するために有効かつ重要なプロセスが適切に実行されているかを定量的に計測する指標です。KPIが目的に対する過程や進捗をみる指標であるのに対し、組織のビジョンや目標、目的、ゴールを達成できたかを定量的に計測する指標としてKGIがあります。 KGIとは「Key Goal Indicator」の略です。日本語では「重要目標達成指標」と訳されます。KGIを達成するために、もっとも影響がある要因をCSFと表します。CSFとは「Critical Success Factors」の略です。「主要成功要因」と訳されることがあります。 KGI達成のために、KPIを策定し、KPIとKGIをつなぐ役割がCSFと言われます。 組織の目標やプロジェクトのゴールを達成するために、指標策定およびKPIのマネジメントが欠かせません。KPIマネジメントでは、まず全体像の把握が必要です。ゴールへの明確化を因数分解し、ゴールまでのプロセスを設計にすることが大切です。その後、目標設定、実行、管理、運用、改善を繰り返し行うことで精度の高いサイクルを生み出すことが可能になります。

• ゲシュタルト心理学

  意味や影響を分かりやすく解説

コ

• コアコンピタンス

  意味や見極め方を解説

• 交渉力

  成果を引き出すスキルと実践のコツを解説

• 行動科学

  意味を簡単に解説

• 行動変容

  部下の意識・行動を変える効果的なアプローチについて解説

• 項目特性値（Item Parameter）

  テストやアンケート、心理検査における質問項目の性能を示す指標を「項目特性」と呼びます。特に、項目反応理論（IRT）では項目特性を数理統計モデルにおけるパラメータとして扱い、そのパラメータのことを項目特性値と呼びます。代表的な項目特性として、項目困難度と項目識別力が挙げられます。<div class="bg_light_yellow"><p>(1)   項目困難度（Item Difficulty） 項目の難しさを示す指標であり、IRTにおいては困難度パラメータ（bパラメータ）で表されます。困難度が高いほど正答率が低くなり、低いほど正答率が高くなります（アンケートや心理検査の文脈では、正答率は通過率と言い換えられます）。</p></div><div class="bg_light_yellow"><p>(2) 項目識別力（Item Discrimination） 測定したい構成概念の得点が高い人とそうでない人を、項目がどの程度識別できるかを示す指標であり、テスト全体の合計スコアと各項目への反応との関係から導かれます。IRTでは識別力を表す際、aパラメータとして用いられます。</p></div>項目困難度や項目識別力などの項目特性は、統計モデル上で項目特性値（項目母数; Item Parameter）と呼ばれます。IRTでは項目困難度(b)のみを扱う1PLモデル（ラッシュモデル）、項目困難度(b)と項目識別力(a)をモデルに組み込む2PLモデルがよく使用されますが、他にもあて推量パラメータを加味した3PLモデルなど、さまざまな項目特性と統計モデルが考案されています。項目特性値は、適応型テスト（CAT）や項目プールの管理、得点の標準化や等化、特異項目機能（Differential Item Functioning; DIF）の分析などに利用され、公平かつ高精度な測定を支える重要な要素です。また、項目特性値から導かれる項目特性曲線（Item Characteristic Curve: ICC）は、各項目がどのような特性を持つのかを視覚的に確認でき、より良い項目を開発するための情報となります。このように、特にIRTを活用したテストや心理検査においては、項目特性値を考慮することで、より妥当性や信頼性の高い測定が可能となります。＜参考文献＞加藤健太郎・山田剛史・川端一光（2018）．Rによる項目反応理論. オーム社 熊谷龍一・荘島宏二郎 (2015). 教育心理学のための統計学―テストでココロをはかる.　誠信書房．

• ビジネスで求められる顧客対応力

  必要なスキルや身につけ方

• コミットメント

  ビジネスでの意味と具体例をかんたん解説

• 職場でのコミュニケーション

  目的や種類、能力を高めるための方法を解説

• コミュニケーション研修

  実施するメリットや具体的な内容を解説

• コミュニケーション能力を高める方法

  基本から実践まで解説

• コンセプチュアル・スキル

  コンセプチュアル・スキルとはハーバード大学のロバート・カッツが提唱した概念化能力のことを指す。一般的には、幅広い視野で物事を総合的に判断したり、物事の本質を捉えて論理や体系を組み立てる能力をいう。

• コンセンサスゲーム

  コンセンサスゲームとはある課題について、グループ全員の合意(納得)によって意思決定をするゲーム。課題に正解がある場合は、個人決定とコンセンサスによる集団決定の正確さを比較することで集団活動の有効性に気づくことを狙いとし、正解がない場合は、互いのものの考え方や価値観の違いを知ることを狙いとする。 正解が用意されているコンセンサスゲームとしては、9人のポジションやNASAゲームなどが代表的である。

• コンピタンス

  コンピタンスとは専門的な能力、力量の総称であり、組織行動学者のアージリスが、状況への対応能力をアビリティーと区別して使用した言葉である。単に「あることができる」とか「ある特定の仕事ができる」ということではなく、「環境の中にある目的達成への意図あるいは状況からの要求や拒否しがたい要請に対処し、処理し、順応する努力」とされ、すなわち「会社や組織の自分に対する期待に応じきる能力」ということができる。 リクルートマネジメントソリューションズでは、ミッション・バリュー浸透コンサルティングを提供しており、理念・バリューを体現するコンピテンシーの作成、浸透を支援している。

• コンピテンシー

  意味や活用するメリット、評価の導入方法を解説

• コンプライアンス

  正しい意味や意識調査をご紹介

• コンプライアンス研修

  研修の目的やテーマ例、効果的に行う方法を解説

• コーチング

  意味やビジネスでの役割、習得方法を解説

• コーチング研修

  コーチング研修の目的や必要なスキルについて解説！

• CI（コーポレートアイデンティティ）

  具体例や目的を簡単に解説

• 5W1H

  ビジネスでの活用事例や類似するフレームワークとの違いを解説

サ

• 裁量

  裁量権や裁量労働制のメリット・デメリットを解説

• サクセッションプラン

  意味や後継育成計画の具体例を紹介

• 360度評価（多面評価）

  活用メリットとデメリットを解説

• サーベイフィードバック

  サーベイフィードバックとは従業員の調査・アンケートの結果（報告書）を、本人もしくは該当部署に返却すること。また、結果に基づき、現状の確認・改善点についての議論を行うこと。リクルートマネジメントソリューションズでは、サーベイを組みこんだ研修プログラムや、サーベイ後の本人フィードバックや、職場ミーティングなど、日頃の行動・現状を振り返り、開発課題・アクションプランの策定を支援するサービスを提供している。<div class="bg_light_blue"> <p>人事業務で必要な知識やスキルを習得する人事向け研修を解説<br /><a href="https://www.recruit-ms.co.jp/glossary/dtl/0000000259/"><strong>人事向け研修の内容は？ 人事に求められるスキルと研修を選ぶポイント<strong></a></p> </div>

シ

• 部下を動かす上手な指示の出し方

  ポイントや注意点を解説

• 静かな退職（クワイエット・クィッティング）

  企業のリスクや対処方法を解説

• シナジー効果

  ビジネスでの意味を簡単に解説

• 就業レディネス

  「就業レディネス」は、学生が社会人になるにあたっての心の準備状態を示す概念です。社会そのものや社会で働くことを、自己との結びつきのなかで自分なりに捉え、整理ができている状態を示しており、入社後の適応状況に影響するとされています。

• シュチュエーショナル・リーダーシップ理論

  シュチュエーショナル・リーダーシップ理論とはポール・ハーシィとケン・ブランチャードによって提唱されたリーダーシップの条件適応理論のこと。 縦軸を仕事志向、横軸を人間志向の強さとして4象限に分け、それぞれの状況でリーダーシップの有効性（指示決定の指導の強弱、説得・参加型スタイルなど）を高めていくにはどうすれば良いかを示している。 この理論においては部下の成熟度のレベルによって、教示的リーダーシップ・説得的リーダーシップ・参加型リーダーシップ・委任的リーダーシップと結果の分類がなされる。

• 昇進

  昇格との違いや目的、昇進のポイント

• 承認欲求

  承認欲求の原因や仕事での活用方法を解説

• 新人営業の育て方と指導ポイント

  5つの意識・基礎スキル・研修手法まで徹底解説

• 新人教育カリキュラムの作り方とは？

  設計から運用・改善まで丁寧に解説

• 新人教育を担当する際のチェックリスト

  育成設計から定着支援までの実践項目

• 新人の電話応対（電話対応）

  基本マナーといつから始めるべきかを解説

• 新入社員研修

  新入社員に求められるスキル・研修のポイントを併せて解説！

• 新任管理職研修

  お薦めの新任管理職研修コースをご紹介！

• 心理的安全性

  注目されている背景やメリット・つくり方を解説

• 顧客満足度（CS）

  上げるためにできることやESとの関係を解説

• CSR

  CSRとはcorporate social responsibilityの略称で、日本語では「企業の社会的責任」と一般的に言われる。 商品やサービスの提供、雇用の創出、税金の納付、メセナ活動などが挙げられる。 昨今では、顧客や株主、従業員といった関係の深いステークホルダーのみならず、協力会社や地域住民など、あらゆるステークホルダーに対して、企業の社会的責任をとらえ直すことが求められるようになった。

• CCT

  CCTとはConcept Clarification Testの略称。集団の効果を生かし、討議を通じて教育内容の理解促進を図っていく技法。 内容の振り返りや重要個所の再認識を本来のねらいとしており、講義や事前学習に組み込んで活用されることが多い。 主な効果としては、「基本的な概念や原理・原則が体系的に理解できる」「集団の動きや集団討議の意義が理解できる」などが挙げられる。

• 人事制度とは？

  目的や設計の基本と注意点を解説

• 自己開示

  ビジネスにおけるメリットや活用方法について解説

• 自己肯定感

  意味や高めることによる好影響について解説

• 女性活躍推進法

  女性活躍が推進される背景や企業に求められる取り組みを解説

• ジョハリの窓

  4つの窓と使い方の具体例を解説

• ジョブ型雇用

  メンバーシップ型雇用との違いやメリット・デメリットを解説

• ジョブクラフティング

  実践方法やメリットを解説

• ジョブ・ローテーション（Job rotation）

  ジョブ・ローテーションとはいろいろな職務を計画的に順次経験させることにより、広い知識や全体的・体系的に職務を関連付けて考えられる力を身につけさせようとする、人事管理上の一つの考え方をいう。 主として、幹部養成のために用いられたきた考え方だが、技術者や一般従業員にも適用して、縄張りや派閥を重んじる考え方など組織の硬直化を防ぐのにも役立つ。

• 自律

  自律型組織・人材を育成する方法

• 人材育成

  手順や成功させるためのポイントを解説

• 人材育成研修の成功事例

  テーマ別にご紹介

• 人材育成の研修に利用できる助成金制度は

  メリットや受給方法を解説

• 人材育成の課題と解決策

  育成が根づく組織づくりのヒント

• 人材育成の考え方と成功させるためのポイント

  人材不足に悩む企業が多い現在では、経営目標を達成するために人材育成を行い、社員のパフォーマンスを高めることが強く求められています。人材の成長は企業の成長にとって必要なものです。ただし、やみくもにキャリアを開発するのではなく、人材育成にはいくつかの手法があり、階層別の社員に合わせて適切な育成を行っていくことが大切といえます。 そこで今回は人材育成の考え方と成功させるポイントについてご紹介します。 【無料動画セミナー】今後求められる自律的に学び続ける教育体系とは 教育体系、研修プランの見直しを考える

• 人材育成の目標管理

  運用の課題とMBO活用のポイントを解説

• 人材ポートフォリオ

  重要性が高まる理由や、作成する際に参考になる情報を紹介

• 人材アセスメント

  アセスメントの目的や種類も解説

• 人事考課

  人事評価との違いや目的を分かりやすく解説

• 人事処遇

  評価基準・評価項目・決定方法を解説

• 人事データとは何か？

  基本から活用方法までを人材開発の視点で整理する

• 人事評価制度

  役割や重視すべきポイントを解説

• 人事向け研修の内容は

  人事に求められるスキルと研修を選ぶポイント

• 人的資本経営

  意味や注目の背景、取り組むポイントを解説

• 人的資本の情報開示

  義務化の背景や項目、企業別の対応方法を解説

ス

• スキルアップ

  具体的な種類やスキルアップで重要なポイントを解説

• スキルズイベントリー

  スキルズイベントリーとは企業が全社員、あるいは特定階層や職級の社員について、現在の業務、過去に経験した業務、海外経験、学歴、語学力、資格、免許、昇進・昇格状況、将来のキャリア希望などを記録し、必要に応じて条件に適合する社員を検索できるようにすること。昇進・昇格や異動、育成体系の設計といった人事管理の重要情報であるとともに、新規事業の立ち上げや既存事業の変革を推進していく上での課題を抽出する際にも参照される。

• スリーテン

  スリーテンとはコンセンサス（合意形成）ゲームの一つ。グループでコンセンサスを求めて討議する際にあらわれる人生観・価値観の相違を相互に理解し、受容し合うことの重要性に気づかせるゲーム。 内容は、社会地位、職業、年齢の異なる登場人物10名をあげ、地球終局時に脱出できる人数が7名と限られた場合に、生き残れない3名を選択し、その理由を述べるというもの。

セ

• 積極的傾聴法（Active Listening）

  積極的傾聴法とは相手の気持ちや考えを、相手の立場に立って理解する態度、あり方のこと。 聴き手は自分の感情を誠実に包み隠さずに表現できることが求められる。また、相手の発言をすぐ否認や是認することは避けねばならない。 このことで、相手とともに考え、感じるプロセスを共有し、やがて相手自身が問題解決できるように促すことをねらいとしている。

• セルフマネジメント

  やり方や自己管理能力を高める方法

• セルフリーダーシップ

  セルフリーダーシップとは、自分自身に対して発揮するリーダーシップのことです。つまり、「自分自身を率いる能力」と言い換えることができます。 一方リーダーシップとは、リーダーやマネジャーなどの管理職が、チームメンバーを率いるために発揮するものです。 リーダーシップについての詳しい説明はこちら＞＞ここではセルフリーダーシップを身に付けるメリットや身に付け方についてご紹介いたします。

• Z世代

  意味や特徴・価値観と育て方を分かりやすく解説！

ソ

• ソシオメトリー

  ソシオメトリーとは精神分析家であるヤコブ・モレノが創始した、集団を分析するための一つの技法のこと。 集団の成員間に起こる反発と親和感情の交流、および、無関心の状況などを明らかにすることによって、集団のインフォーマルな構造を明らかにしようとする。 測定法は、行動観察・質問紙調査・面接・ロールプレイングなど多岐にわたるが、被験者に「選択（親和）」と「排他（反感）」を軸に回答させる、ソシオメトリック・テストが代表的である。

• 組織開発

  7つのフレームワークと実践的な進め方を解説

• ソリューション営業

  営業スタイルの特徴や必要なスキルを紹介

• 属人化

  属人化の原因やリスク、デメリット、解消する方法を解説

タ

• 体験学習

  体験学習とは心理学者のクルト・レヴィンの行った教育訓練が由来とされ、スタッフと参加者が一緒になってグループプロセスを話し合った結果、自己理解・他社理解が深まる手法をさす。一般的にはメンバー自身の体験をベースにしており、「自らの態度や行動のあり方」「対人関係をどう築くか」など人間の行動が絡む場合に効果的とされる。 具体的には、経験を振り返り、その経験を分析・一般化し、新しい行動のための仮設化のステップからなる。リクルートマネジメントソリューションズの研修の主要プログラムでも体験学習が活用されており、頭の理解だけではなく本人の意識や行動の変容をねらっている。

• タイパ（タイムパフォーマンス）

  意味や使い方、コスパ・スぺパとの違い

• タイムマネジメント

  意味やハイパフォーマーの特徴を解説

• タクシー利用時のビジネスマナー

  上座・下座からNG行動まで解説

• タレントマネジメント

  システムを導入するだけでは不十分な理由などを解説

• タレントマネジメントのメリット

  具体的な導入方法について解説

• ダイアローグ

  ビジネスで使われる言葉の意味を簡単に解説

• ダイバーシティ＆インクルージョン（D&I）

  具体的な取り組みや推進のための施策を解説

• ダイバーシティーマネジメント（Diversity Management）

  ダイバーシティーマネジメントとは個人や集団間に存在するさまざまな違いという「多様性」を競争優位の源泉として生かすために、文化や制度、システムなどの組織全体を変革しようとするマネジメントアプローチのことをさす。 一般企業においては、組織の構成員一人一人の多様性を生かすことで組織をマーケットに対して柔軟に適応できるよう変革していく働きである。昨今では、派遣社員や正社員などの様々な雇用形態から、国籍・性差なども含めた多様な人材をマネジメントする重要性が問われている。

• ダブル・ループ学習

  意味やシングル・ループとの違いを解説

チ

• チェンジ・リーダーシップ

  チェンジ・リーダーシップとはアメリカの経営学者ジョン・コッターが提唱した変革的リーダーシップ理論のことである。具体的には、マネジメントとリーダーシップの違いを明らかにしたうえで、リーダーシップにおける最も重要な要素を「リーダーの掲げるビジョン」としている。さらにチェンジ・リーダーシップによる変革を実現するために、変革の8つの段階を提唱した。 リクルートマネジメントソリューションズでは、CLなどを提供している。

• 中堅社員研修

  お薦めの研修コースや研修を行う際のポイントもご紹介！

• 中堅社員のモチベーション低下の原因と対策

  スキル習得支援で成長を後押し

• チームビルディング

  プロセスや手法、実践できる具体例を解説

• チームビルディング研修

  研修の目的・スキルを解説

• チームビルディングの目的とは

  取り組み方・効果的に進めるポイントを解説

• チームマネジメント

  目的や成功させるためのポイントを解説

テ

• TOC理論

  TOC理論とはイスラエルの物理学者エリヤ・ゴールドラット博士が提唱した生産管理・改善のための理論体系で、Theory Of Constraintsの略称である。基本的なコンセプトは、「生産工程の中にはボトルネックとなる工程があり、それが全体のスループット（生産量）を決定する。最適な生産のためには工程全体のスケジュールをボトルネック工程の能力に合わせ、ボトルネック工程を重点的に改善すべきだ」というものである。また、”制約条件の理論”とも呼ばれる。

• Tグループ

  Tグループとは心理学者のクルト・レヴィンが発見した手法を発展させた、トレーニンググループの略称である。具体的には、参加者相互の自由なコミュニケーションにより、人間的成長を目指すグループ・アプローチのことをさす。 もともとは感受性訓練に由来するものであり、発見初期の目的は、福祉職や管理職のためのリーダーシップの習得、つまり人材育成であったが、その後、人間性心理学や実存心理学の影響を受け、集団療法としても普及していった。

• ティール組織

  ティール組織とは、管理職などの役職者がいる階層型構造をなくしたフラットな新しい組織形態のことを言います。「自主経営（セルフマネジメント）」「全体性（ホールネス）」「組織の存在目的」を重視している組織形態です。 ティール組織では社員ひとり一人が裁量権を持っており、組織の目的を実現するためにどうすればいいかを自律的、主体的に考えて取り組みます。 企業を取り巻く環境変化を捉えた意思決定のスピードも速くなり、変化に柔軟に対応していいけることがメリットです。 似たような言葉として「ホクラシー」という言葉があります。組織の階級構造をなくしフラットな組織形態という点ではティール組織と同じですが、「ホラクラシー」は再現性を重要視し、いくつかの守らなければいけないルールや仕組みが体系化されています。

• テレワーク

  テレワークとは、英語で「telework」と表記され、「tele ＝ 離れた所」と「work ＝ 働く」の２つの言葉を組み合わせた造語のことで、時間や場所の制約がない柔軟な働き方のことを指します。 リモートワークと呼ばれることもあります。一般的には、情報通信技術（ICT = Information and Communication Technology)を活用としたシステム構築が必要となります。通勤や移動時間の削減などテレワーク導入によるメリットもありますが、テレワークならではのコミュニケーションの取り方やオンラインミーティングの効果的な進め方など解決するべき課題もあります。<div class="bg_light_blue"> <p>テレワークで課題になる、企業の人材活用・タレントマネジメントに関する人事課題の解決をサポート<br /><a href="https://www.recruit-ms.co.jp/service/service_detail/org_key/C014/"><strong>タレントマネジメントシステム（カオナビ）</strong></a></p> </div>

• ディベート

• DX研修

  実施する目的やメリット、内容を解説

• DX人材

  定義や求められるスキル・マインドを解説

• デザイン思考

  注目されている背景やメリット・注意点を解説

• デジタルトランスフォーメーション（DX）

  デジタルトランスフォーメーション（DX：Digital Transformation）とは、デジタル技術によって、ビジネスモデルや働き方を変える事を意味します。 顧客へのアプローチから販売までのプロセスをデジタル化したMA(マーケティングオートメーションツール)の導入や、営業支援システム、紙媒体のデジタル化などあらゆる分野で企業のDXは進んでいます。 企業のDX推進に伴い、デジタル領域に強い人材の採用や育成、また昇格・配置、そしてそれらをスムースに実現するための評価制度の見直しなどが求められています。それにともない、人事部門にも新たなチャレンジが求められています。

• 電話応対（電話対応）のビジネスマナー

  信頼を守る基本と現場で使える実践例

ト

• 等級制度

  3つの種類と仕組み、導入のメリット・デメリットを解説

• トランジション

  トランジションとは（transition）、「移行」「変化」「過度」などの意味を持ち、一般的には動画制作で、前後のカットを自然につなぎ合わせるために使われる効果（エフェクト）を指します。一方、ビジネスにおいては、配置転換や人事異動など、ある段階から次の段階へと移行する時期を意味する言葉として使用されます。 人事領域においては、キャリア発達の過程で注目され、人に大きな変化をもたらす重大な局面（クライシス）であると同時に、それまでの経験を見直し、新しい選択肢や変化をもたらす転機でもあるとされています。

• 動機付け理論

  動機付け理論とは臨床心理学者のフレデリック・ハーズバーグによって提唱された、行動科学理論の一つである。 人間の欲求には、仕事への不満につながる欲求である「衛生要因」と、仕事への満足につながる欲求である「動機づけ要因」の2種類がある。「衛生要因」は仕事の不満を減らすのに役立つに過ぎず、仕事の動機づけを高めるためには「動機づけ要因」が必要であると提唱した。 リクルートマネジメントソリューションズの中で、行動科学における人間観として一部扱っている。

ナ

• 内定者研修を効果的に実施する方法

  目的や内容、実施のポイントを解説

• 内発的動機付け

  重要な理由やメリット・デメリットについて解説

• ナレッジマネジメント

  ナレッジマネジメントとは企業などの組織において、価値ある知識や情報を生かす活動全般を指す。価値があるにもかかわらず埋もれている知識や情報を発見・蓄積したり、交換・共有・活用し、その過程で新たな知識や情報を生み出すことを狙いとする。 ナレッジマネジメントを浸透させることにより、個人の能力の育成や、組織全体の生産性の向上、意思決定スピードの向上、業務の改善や革新の場の提供が実現できるとされている。

ニ

• 2030年問題の影響

  取るべき対策など徹底解説

• ニューノーマル

  企業に求められる働き方の変化への対応

ノ

• 能力開発とは？

  新人から管理職まで階層別に見る重要性と実践ポイント

• 能力開発の目的と目標設定

  人材成長と企業成長をつなぐポイント

ハ

• 配置転換とは？

  人材育成と組織開発に資する目的・進め方・注意点を人事視点で解説

• ハインリッヒの法則

  ハインリッヒの法則とは、アメリカの安全技師であったハーバート・ウィリアム・ハインリッヒ氏が調査をもとに導き出した法則で、「1：29：300の法則」とも呼ばれています。ハインリッヒの法則では、1件の重大事故の裏には29件の軽傷事故と、300件の無傷害事故が隠れていると考え、事故の背景にはさまざまな危険性（ヒヤリ・ハット）があることを示しています。そのため、重大事故を防ぐためには、日頃からヒヤリ・ハットに注意を払うことが非常に重要です。 ハインリッヒの法則は1931年発行の『Industrial Accident Prevention-A Scientific Approach』という著書によって広まり、1951年には日本でも『災害防止の科学的研究』として翻訳されました。その後、日本でもハインリッヒの法則が重視されるようになり、現在もさまざまな労働現場で活用されています。社内で起こりうる不祥事を事前に察知し、適切に判断・対応する 「実践コンプライアンス研修シリーズ」

• 働き方改革

  働き方改革とは厚生労働省によると、働く人々の置かれた個々の事情に応じ、多様な働き方を選択できる社会を実現し、働く一人ひとりがより良い将来の展望を持てるようにすることを目指した取り組みのことを指します。 その背景には「少子高齢化に伴う生産年齢人口の減少」「育児や介護との両立など、働く人のニーズの多様化」という状況に対し投資やイノベーションによる生産性向上と、就業機会の拡大や意欲・能力を存分に発揮できる環境を作るという重要課題があります。 働き方改革を推進する法案が施行されたことに伴い、多くの企業が働き方改革の推進に取り組んでいますが、 「長時間労働への対策」「正規・非正規社員の格差是正」「高齢社員の雇用・活躍支援」など多くの課題に直面しています。 リクルートマネジメントソリューションズでは法令対応のみならず、組織開発・事業推進の観点から 働き方改革の推進を支援するソリューションを提供しています。<div class="bg_gray"> <p>職場（企業・団体）と従業員の関係性に関連する人事用語を解説<br /><a href="https://www.recruit-ms.co.jp/glossary/dtl/0000000185/"><strong>エンゲージメントとは<strong></a></p> </div>

• ハラスメント

  職場でハラスメントが起きる原因と対策

• ハラスメント研修

  ハラスメント研修の目的や研修の効果を高めるポイントを解説！

• バックキャスティング

  意味やメリット、実践にあたっての流れを解説

• バランス・スコア・カード

  バランス・スコア・カードとはロバート・キャブランとデビッド・ノートンによって発表された、民間企業の業績評価手法のこと。 企業の経営を「財務」「顧客満足度」「社内プロセスの適切さ」「社員の学習と成長」の4つの視点から総合的に評価する。 戦略的に適合した個人や部門ごとの個別の実施項目、数値目標、評価指標を設定し、モニタリングすることで、社内のプロセス改善や各個人のスキルアップを促すことができる。

• バーナードの組織の3要素

  バーナードの組織の3要素とはアメリカの経営学者のチェスター・バーナードが提唱した組織が成立するための３つの条件のことを指します。 具体的には「コミュニケーション」、「協働の意欲」、「共通の目標」の3つを挙げており、それらのどれもが組織には一定水準必要とされています。

• パズ・セッション

  パズ・セッションとはグループ討議方式の一つ。 参加者を数名（3～7名）のグループに分け、グループごとに数分間討議を行わせ、そこで得られた小グループの結論をグループの代表者が発表する。発表された内容についてクラス全体で討議を行い、最後にクラス全体の結論をまとめる。この方式は大人数の参加者に対しても有効であるとともに、アイデアも出やすくなる。 リクルートマネジメントソリューションズでは、ケースリーディングの全体討議などで使われる手法である。

• パレートの法則（80：20の法則）

  活用方法を解説

• パーパス

  注目される背景から策定方法やポイント、事例を解説

ヒ

• 評価者研修

  重要性と企業に求められる理由とは

• 標準得点

  標準得点とは平均値や標準偏差などの集団基準を用い、母集団の中における個人の相対的な位置づけがわかるように変換した得点のことを指す。一般的水準と比較しての位置を表す指標であり、平均を50として、20から80までの数値で表示する。例えば、60は上位16％の位置にあることを表し、45～54ぐらいの幅が平均的な数値とされている。 リクルートマネジメントソリューションズでは、DPなどのサーベイ、アセスメント商品全般にこの標準得点を使用している。

• ビジネススキル

  種類やスキルの身に付け方を徹底解説

• ビジネススキル研修

  ビジネススキル研修で得られるスキルや効果を高めるポイントを解説！

• ビジネススキルランキングTOP5

  注目スキルと活用方法を解説

• ビジネスマナー一覧

  信頼関係を築くための基礎と実践

• ビジネスマナー研修

  新社会人が覚えるべきビジネスマナーの基本9選！

• ビジネスマナーとして押さえたいエレベーターマナーの基本

  来客・訪問で信頼を得るコツ

• ビジネスマナーとしての正しい言葉遣い

  社会人が信頼を築くために

• ビジネスマナーにおける身だしなみの基本とは？

  信頼を得るための第一歩

• ビジネスマナーの基本は挨拶（あいさつ）から

  心に届く言葉と姿勢

• ビジネスマナーの必要性とは？

  新人育成の課題と研修の活用法

• ビジネスメールのマナー

  相手に「伝える力」から返信マナーまで解説

• ピグマリオン効果

  ピグマリオン効果とは1964年に米国の教育心理学者ロバート・ローゼンタールによって提唱された、期待と成果に関する効果のこと。ローゼンタールは学校における実験を通し、「人間は期待された通りの成果を出す傾向がある」ことを主張した。研修の中では、OJTを行うマネジャーの姿勢や、研修を運営するトレーナーの心構えについて考える際に用いる場合がある。

• PDCAサイクル

  運用方法や活用メリット、PDCAサイクルが古いといわれる理由

• ピープル・アナリティクス

  ピープル・アナリティクスとは、社員や組織のデータを分析した結果を活用し、組織づくりや社員の採用、配置、育成、評価、モチベーション維持などの取り組みの質を高めていく取り組みのことです。 従来は、採用や配置、育成などの様々な人事業務では担当者の経験や勘、主観のみに基づき属人的な意思決定や行動がなされことが少なくありませんでした。 ピープル・アナリティクスには、データ分析により客観的な判断材料を得ることで、属人化しない公正な意思決定ができるようになり、共通認識や納得感を持ちやすくなることなどのメリットがあります。

フ

• FIRE

  早期リタイアとの違いや実現するために必要な条件やステップをご紹介

• ファシリテーション

  「時間をかけて会議したのに、いい結論が出なかった。一体どうすればよかったんだろう？」ビジネスシーンでのこのようなお悩みの解決に役立つのが、ファシリテーションスキルです。当記事ではファシリテーションの概要や、ファシリテーションの具体的な進め方について紹介します。

• ファシリテーター

  ファシリテーターとは企業内や学校内、地域のコミュニティーなど、組織での会議の場などで、発言を促したり、話の流れを整理したり、参加者の認識の一致を確認したりする行為で介入し、相互理解を促進し、合意形成へ導き組織を活性化（協働促進）させる役割を担う人のこと。 リクルートマネジメントソリューションズでは、研修トレーナーもファシリテーターの要素を兼ねているが、あえてトレーナーと称するのは、相手と直に向き合って喜びや痛みを共に感じながら相手の成長をはかるというニュアンスを取り入れたためである。

• ファミリー・トレーニング

  ファミリー・トレーニングとは特定の階層を対象とした集合研修方式でなく、一つの職場や部門単位で進める訓練方式のことである。 通常は外部講師を招き、職場の問題点に焦点をあてて実施し、組織開発の一手法とされるのが一般的である。職場に要請される変化を主体的に掴み、職場集団のどこを変えたらよいかを発見して、職場自らがそれを解決・実現する能力を開発することをねらう。 最終的には、組織体質や風土の改善を目指すものである。

• フィードバック

  意味や効果、具体的な手法を解説

• フォアキャスティング

  取り入れるメリット・デメリットや効果的に行う方法を解説

• フォローアップ研修

  企業が実施するメリットやプログラム例を解説

• 福利厚生

  企業において福利厚生は従業員にさまざまなメリットをもたらし、定着や採用にも影響を及ぼす重要な取り組みです。本記事では、そんな福利厚生を効果的に導入・運用するための知識や注意点を紹介しています。

• フレキシブル・リタイアメント制度

  フレキシブル・リタイアメント制度とは高齢労働者を引退（リタイア）に向けて柔軟に対応させることを指し、西欧先進諸国で広がりつつある雇用調整策の一つである。対応策は国によってまちまちだが、年金支給年齢の引き下げ、労働時間の短縮、軽度の仕事への職場転換などがあげられる。これらのほとんどが任意選択的であることが特色となっており、昨今話題の早期退職制度もフレキシブルリタイアメントといえる。

• フレックスタイム制

  働き方改革の一環として政府も推奨している「フレックスタイム制」。この記事では「フレックスタイム制とは？」という基本から、メリット・デメリット、導入する際の注意点まで詳しく解説します。<div class="flipdesk-glossary-inline"></div>

• ブレインストーミング

  ブレインストーミングとは米国人オズボーンが考案した創造的アイデアを生み出すための技法を指す。一般的には、数名がグループになって、特定の主題について各人が思いつくままに自由に手短に考えを発表する。量は多ければ多いほど良いとされ、こうしたアイデアを圧縮し、新しいアイデアをまとめていく。ブレイン・ストーミングでは、参加者が出したアイデアを否定したり、批判しないことが必要とされている。 リクルートマネジメントソリューションズでは、MBCにおいて創造性開発技法として紹介している。

• ブレンディッドラーニング

  ブレンディッドラーニングとは複数の手法を組み合わせ、それぞれの手法のメリットを最大限に生かす学習形態のこと。典型的なものに、集合研修とe-Learningの組み合わせが挙げられ、主に学習の動機づけやスキルの習得は集合研修で行い、知識の習得はe-Learningで実施することが多い。広義には、アクションラーニングや現場でのOJTまでをブレンディッドラーニングに含める場合もある。 リクルートマネジメントソリューションズでは、集合研修とe-Learningを組み合わせたサービスを提供しており、最近では、集合研修の前後のフォローを扱う「実践ナビ」システムなども扱っている。

• ブロックゲーム

  ブロックゲームとはブロックを使用した協力ゲームの一つである。 効率・効果的な仕事の進め方や、協働する上でのポイントを体験的に学ぶことができる。具体的には、所定時間内にメンバー同士が協力し、モデルのブロックと同じものを組み立て、勝ち負けを決める。組み立ての手順や方法などは、ルールに従ってメンバー同士で話し合う。 実施後、課題達成のプロセス・結果を個人、グループ、クラス全体でふりかえるのが一般的である。

• VUCA

  現代のビジネス環境では、急速な技術革新や社会情勢の変化により、先行きが不透明で複雑な「VUCA（ブーカ）」の傾向が一層強まっています。VUCAとは、Volatility（変動性）、Uncertainty（不確実性）、Complexity（複雑性）、Ambiguity（曖昧性）の頭文字を取った造語で、将来の予測が難しい状況を指します。このような環境下では、従来の常識や戦略が通用しにくくなり、柔軟な対応力や新たなスキルの習得がこれまで以上に求められています。この記事では、VUCAの意味や背景をはじめ、VUCA時代に必要なスキルや組織づくりのポイントを分かりやすく解説します。ぜひ最後までお読みください。

• プレゼンテーション

  プレゼンテーション（presentation）とは、自分が伝えたい情報をより魅力的に、より分かりやすく聴衆に伝えることで相手の理解を得るための手法です。当記事ではプレゼンテーションの目的や、相手に伝わりやすい話し方のポイントについて紹介します。

• プロジェクトマネジメント

  必要なスキルや代表的なフレームワークを解説

• プロジェクトマネジメント研修

  研修を受けるメリットや身に付くスキル、選び方まで徹底解説

• PM（プロジェクトマネージャー）の役割

  業務内容や向いている人、必要なスキルまで徹底解説

ヘ

• 変容学習

  変容学習とは知識を積み重ねていく学習に対して、自分自身や世界に関する見方をシフトさせる学習をいう。 この見方をシフトするプロセスは段階的に起こることもあれば、突然の衝撃的な経験によって起こることもあるといわれている。しかしいずれの場合であっても、獲得した知識・情報や経験を活かして、学習者は自らも「ものの見かたや考え方」を変えていくべきとする点が、この変容学習理論である。この特徴において、成人学習に対する理解を深めるのに大きな役割を果たした。

ホ

• ホーソン実験

  ホーソン実験とは1924～1932年に、シカゴ郊外にあるウエスタン・エレクトリック会社のホーソン工場において、エルトン・メイヨーが行った一連の実証的な実験の総称である。 生産性を左右するものは、作業時間、照明度、賃金のような物的条件ではなく、労働者が自分の属する組織や集団に対して抱く感情、気分、態度というような心理的条件や、人間と人間の社会的関係、特にインフォーマル・グループであることがわかった。

• ポジティブフィードバック

  行うメリットや手順、注意点を解説

• ポテンシャル

  定義や引き出す方法、ポテンシャル採用のポイントを解説

• ポータブルスキル

  意味や必要とされる理由、具体例を解説

マ

• マインドセット

  意味や種類、ビジネスにおける重要性を解説

• マインドフルネス

  初心者が知っておきたい効果と瞑想のやり方を解説

• マインドフルネスを続けたことによる結果や具体的なやり方

  「マインドフルネス」とは、評価・判断といったある種の雑念から解放され、今の自らの状況を「ありのまま受け入れられている」状態を指す言葉です。元々は仏教の教えにある概念を英訳したものでしたが、1979年にジョン・カバットジン博士が心理学の観点から再定義を行ったことで、心身の健康につながる実践的なプログラムとして多くの人に知られることとなりました。マインドフルネスの最大の特徴は、日常生活のなかで手軽に行える「瞑想」が主な実践方法となっており、継続することで大きな効果が期待できる点にあります。そのため、近年では従業員のストレス軽減や業務効率の向上を目的に、企業がマネジメントツールとして導入する事例も増えています。マインドフルネスの実践方法については、以下の研修セミナーで詳しくご紹介しています。マインドフルネス研修【入門編】　～心を整え、自分と向き合う～マインドフルネス研修【実践編】　～感情のマネジメントと共感力向上によるセルフマネジメントの実践～

• マズローの欲求五段階説

  マズローの欲求五段階説とは心理学者マズローによって提唱された、人間の欲求を5段階で理論化したもの。 人間の欲求は並列に並んでいるわけではなくて、その内容は段階をなしていると指摘している。 5段階は、「1：生理的欲求」「2：安全や安定への欲求」「3：親和への欲求」「4：承認への欲求」「5：自己実現の欲求」である。 人は、低次元の欲求がある程度満たされると、より高次（5により近いもの）の欲求を満たすための行動をとるとされている。

• マトリクス組織

  マトリクス組織とは能別、事業別、製品別、顧客別、地域別、ビジネスプロセス別などの異なる組織構造をミックスし、指揮命令系統を多次元的に持つ組織のこと。 専門とする職能部門と特定の事業を遂行する部門の両方に所属し、事業部制の弊害である、共通の経営資源や職能を事業部においておく非効率を改める効果があると言われる。

• マネジメント

  マネジメントとは資源や資産・リスクなどを管理し、経営上の効果を最適化しようとする手法を指し、経営学の分野の1つで、経営者の経営そのものを指す場合が多いです。一般に「管理」と訳されることが多いですが、評価・分析・選択・改善・回避・統合・計画・調整・指揮・統制・組織化などさまざまな要素を含んでおり、これらを総合した概念をマネジメントだと考えた方が理解しやすいです。企業における「マネジメント」を一言で表すと「経営・組織を管理する」業務になります。そして管理職は組織の管理責任者です。ここでは、マネジメント力が特に求められる管理職についてご紹介します。<div class="primary-btn"> <a href="https://www.recruit-ms.co.jp/service/contact/f_contact/">マネジメント人材の育成についてのご相談はこちら</a> </div> マネジメント研修の導入後ご検討の方は、マネジメント研修一覧ページをご覧ください。

• マネジメント研修

  マネジャーに求められる役割とマネジメント研修で得られるスキルについて解説！

• マネジメントゲーム

  マネジメントゲームとはビジネスゲームの一つで、経営シミュレーションタイプの研修プログラム。 経営のモデルを用い、ゲームをする雰囲気の中で訓練を行うことができ、経営者・管理者の管理能力の向上、意思決定能力の訓練など、広範囲の経営スキルの開発に効果があるとされている。マネジメントゲーム　MG研修 ＜新入社員向け＞ ＜若手・中堅社員向け＞ ＜リーダー・管理職向け＞

• マネージャー

  種類・役職・求められる能力や育成方法

• マルチタスク

  ITの進化にともない、マルチタスクを求められる場面が増えました。この記事では、マルチタスクを行うメリット・デメリットから、効率的に進めるポイント、具体的な仕事術まで詳しく解説します。仕事の進め方や段取りの基本を固める 「新入社員のための段取り力研修 | 段取り力研修」

• マーケティング

  マーケティングとは企業などが行う活動のうち、顧客が真に求めるサービスをつくり、届ける活動を表す概念です。一般的な企業活動のうち、顧客の調査・分析、商品開発・設計、宣伝・広報、営業、流通、販促などが、マーケティング活動の範囲に入ります。自らの業務とマーケティングのつながりを理解し、顧客価値を起点としたマーケティング思考力を磨く マーケティング研修

• マーケティングフレームワーク

  代表的な種類や活用する際の注意点を解説

ミ

• ミッション

  ミッションとは「任務や使命」のことで、ラテン語で「送る」などを意味する「mittiere」に由来する。 ミッションには、大きく分けて「到達すべき目標」「目標に進んでいくための行動」「目標や行動の必要性」という三つの要素が含まれ、従業員や企業が目標を設定する際に用いられる。

• ミッション・ビジョン・バリュー（MVV）

  企業・組織には成し遂げたい目標や目指す方向性、社会に対する存在意義があります。それらを明文化することは、社内外のコミュニケーションにおいてとても重要であり、特に昨今においては目まぐるしい社会の変化に合わせ、企業が自社の存在意義や役割を再定義することも多くなっています。そのなかで注目されるミッション・ビジョン・バリュー(頭文字を取って「MVV」とも呼称される)について、その意味とそれぞれの関係性を紹介します。

• ミレニアル世代

  ミレニアル世代（ミレニアルズ）とは、1980~2000年前後に生まれた世代のことを指し、一部の年代はZ世代とも重なっています。Y世代と呼ばれることもあります。また、インターネットの普及とともに成長してきた世代であるため、デジタルネイティブであるという点はZ世代と共通しています。 インターネットやSNSを通じて多様な考えに触れてきたミレニアル世代には、ITリテラシーが高い、柔軟性がある、幅広い価値観を持っている、共感を大事にする、という特徴があります。 強くてデキるリーダーよりも、等身大で、弱音も含めて何でも言えるような人、その場の雰囲気に合わせて演じる必要がなく、普段の自分をさらけ出せる職場の方が、本来持っている意欲や力を発揮できるという傾向もあります。 リクルートマネジメントソリューションズでは、Z世代新人の先輩・上司にあたるミレニアル世代に役立つ、新人若手育成についてお伝えする無料セミナーも開催しています。 【今の時代の新人若手の生かし方・育て方】

• MECE

  論理的思考の基本となる考え方やビジネスにおける活用例、注意点

メ

• 名刺交換のビジネスマナー

  基本と順番・信頼への影響・場面別チェック・定着のポイント

• メラビアンの法則

  ビジネスでの生かし方や具体例などを徹底解説

• メンタルヘルス

  メンタルヘルスとは心の健康状態のこと。 仕事の複雑化・高度化にくわえ、人間関係の煩雑さや長時間労働などのストレスにより、メンタルヘルスに不調をきたす人が近年増えてきている。そのため、おもに労働衛生の一環としてこのメンタルヘルス対策が企業の重要な施策となっている。

• メンター制度

  メリットや導入する際の流れ、注意点を解説

モ

• モチベーション

• モラルハラスメント（モラハラ）

  企業が対策すべきハラスメントの1つに「モラルハラスメント（モラハラ）」があります。この記事ではモラルハラスメントの定義から、具体的な事例や対策方法、モラハラが起きない環境づくりまで詳しく解説します。<div class="primary-btn"> <a href="https://www.recruit-ms.co.jp/service/contact/f_contact/">ハラスメント防止についてのご相談はこちら</a> </div>

• モラール

  モラールとは通称「士気」と呼ばれ、労働意欲・戦闘意欲などの集団の活動性の度合い、団結精神の強さのこと。 自分が集団の一員であるという自覚のあること、共通の目標のあるひと、よい指導者のあること、内部に分裂がなく、人々の間に反感のないことが条件と言われている。 モラールが、集団的な感情や意識に対して使われる概念であるのに対し、モチベーションは個々人の意識に関する概念といえる。<div class="bg_light_blue"> <p>社員の企業に対するロイヤリティを高める究極の取り組み<br /><a href="https://www.recruit-ms.co.jp/service/service_detail/org_key/C006/"><strong>ミッション・バリュー浸透コンサルティング</strong></a><br /><br /> 職場におけるコミュニケーションが活性化される「360評価」の活用メリットとデメリットを解説<br /><a href="https://www.recruit-ms.co.jp/glossary/dtl/0000000046/"><strong>360度評価（多面評価）とは？</strong></a></p> </div>

• モラール・サーベイ

  意味や調査の方法を簡単に解説

ヤ

• 役割

  役割とは、演劇などで割り当てられた役のことですが、転じて人間が社会生活を円滑に行うために、対人交渉の場面で自らが自分に課したり、他人から期待されたりする枠組みのことを指します。後者は「役割期待」ともいう。この枠組みとしての役割は、多くの場合ズレが見受けられ、そのことが人間関係に微妙な影響を与えたり、問題を投げかけたりしています。◆職場における部長としての役割を学ぶなら 【無料動画セミナー】部長職の育成施策を考える　なぜ、部長職にコーチングが有効なのか

ユ

• ゆとり世代

  年齢や特徴、職場での接し方のコツを分かりやすく解説

ラ

• ラポール

  ラポールとは、フランス語で「関係」「関連」という意味の言葉で、心理学やセラピーの分野でカウンセリングをするうえで重要なコミュニケーションとしてよく用いられます。現在では、ラポールの用法の幅が広がり、ビジネスの場面でも「話し手と聞き手との間に構築される信頼関係」を表す言葉として積極的に使われるようになりました。 ビジネスでの成果向上を図るにはラポール形成が必要です。上司と部下、顧客と営業担当などでラポール形成がされていると、コミュニケーションが円滑になり、信頼関係の強化が見込めるでしょう。<div class="bg_light_blue"><p>信頼関係を築き、仕事をスムーズに進めるための ビジネスマナー実践研修はこちら</p></div>

リ

• リカレント教育

  リスキリングとの違い＆企業が支援するメリットを解説

• 離職防止

  新卒で入社した職場などに不安や不満を持ち、就職後3年以内に早期離職する人は少なくありません。2022年10月に発表された厚生労働省の「新規学卒就職者の離職状況」によると、2019年3月に卒業した新規学卒就職者の就職後3年以内の離職率は新規高卒就職者が35.9％、新規大学卒就職者が31.5％です。前年との比較では、新規高卒就職者は1.0ポイント低下、規大学卒就職者では0.3ポイント上昇しており、双方とも高い水準にあります。そこで、この記事では離職防止を検討するポイントを解説します。「最近、離職が増えている」というお悩みを解決するために 【特集サイト】個人・組織のパフォーマンスを高める　従業員のエンゲージメント向上【無料動画セミナー】個人と組織のパフォーマンスを高める　エンゲージメント向上とサーベイ活用

• リスキリング

  リスキリングとは、業務において必要なスキルを獲得することを指します。欧米では2016年頃から取り組まれており、日本においては政府がリスキリングへの取り組みを呼びかけている状況です。リスキリングはデジタル分野での学び直しと考えられがちですが、デジタル分野に限らず市場のニーズがあるところに学びの対象があります。近年ではGX（グリーントランスフォーメーション）の普及にともない、「グリーンリスキリング」が注目されており、欧州では石油や電力などのクリーンエネルギー分野におけるリスキリングも推進されています。リスキリングの基本的な意味やメリット、導入ステップ、注意点までご紹介します。ぜひ最後までお読みください。<div class="bg_light_blue"> <p>VUCA時代に求められるリスキリングのポイントを動画で学ぶ 無料動画セミナー「VUCA時代に求められるリスキリング」</p> </div>

• リスケ（リスケジュール）

  意味やビジネスの場での使い方や会話・メールでの例文を紹介

• リソース

  意味や種類、リソース管理の方法を解説

• リテラシー

  リテラシーとは「特定の分野における知識や能力」のことです。この記事では、さまざまな「◯◯リテラシー」をご紹介。さらに今、ビジネスシーンで求められている「ITリテラシー」について詳しく解説します。<style> .glossary_btn { margin-top: 5rem; width: 100%; text-align: center;} .glossary_btn p {font-size: 1.5rem;} .glossary_btn a { font-size: 1.8rem; line-height: 2.4rem; color: #fff!important; background: #ff8c38; border: solid 1px #ff8c38; box-shadow: 0px 4px 0px 0px #854515; position: relative; display: inline-block; font-weight: 700; border-radius: .5rem; padding: 1.4rem 4.4rem 1.4rem 2.8rem; text-decoration: none !important; transition: .4s;} .glossary a::after {content: ""; position: absolute; top: 0; right: 2.2rem; bottom: 0; margin: auto; display: block; width: .5rem; height: .5rem; border-left: solid 2px #fff; border-bottom: solid 2px #fff; transform: rotate(-134deg); transition: all ease .2s;} @media (min-width: 769px) { .glossary_btn a:hover { margin-top: .3rem; margin-bottom: -0.3rem; box-shadow: 0 0 0 0 #854515 } } </style> <div class="bg_light_blue glossary_btn"><p>【ダウンロード無料】 今、ビジネスパーソンが受講したい研修のリアルビジネススキルを磨くための手段として、研修が挙げられます。 しかし、どのような研修を導入すべきか悩んでいる方もいらっしゃると思います。そこで、リクルートマネジメントソリューションズでは、ビジネスパーソンが受けたい研修のリアルについてまとめた資料を公開しました。 この資料では、研修プログラムを受講している理由やこれまで受講して良かった研修プログラムを紹介しています。研修内容にお悩みの方はぜひご活用ください。<div class="glossary_btn"><a href="https://www.recruit-ms.co.jp/support/mail-magazine/?id=dl-0058">資料をダウンロードする</a> </div> </p></div>

• リテンション

  リテンション（retention）は、「維持」「保持」のことを意味します。企業ではおもに人事領域で注目されており、自社になくてはならない人材の確保と定着に焦点を当てたマネジメントのあり方や、具体的な施策を指しています。近年、日本企業では人材を「資本」と考えてその価値を最大化する人的資本経営の考え方がでてきました。リテンションの考え方は、こうした流れのなかで特に「従業員の離職をいかに防ぐか」という視点から人事施策を問い直すことを促します。リテンションは、既存顧客との関係性の維持発展を目指すマーケティング領域でも使われることがありますが、この記事では人事領域に限定して解説していきます。新人・若手の早期離職を防ぐ研修 「セルフリーダーシップを発揮し、よりよい状況を自分でつくる | X-SHIP（クロスシップ）」

• リフレクション

  リフレクション（reflection）は内省を意味する言葉で、自分の考えや言動、行動などを深く省みることです。ビジネスシーンにおけるリフレクションは、業務から一時的に離れ、自分の経験や考えを振り返ることを意味し、人材育成の手法として定着しています。 初めてリフレクションに注目したのは、マサチューセッツ工科大学のドナルド・ショーン氏だといわれています。彼は研究のなかで専門職に就く人々を観察した結果、多くの人が働きながら状況を振り返り、自分がどうすべきかを考えていることに気付き、この行動を「行動のなかの内省（reflection in action）」と呼びました。 人材育成にはさまざまな手法がありますが、どのような手法もやらされている感覚では効果がありません。人材育成の効果を高めるためには、自分自身で考え、気付くことが重要です。この「自分で考え、気付く」という部分がリフレクションになります。<div class="bg_light_blue"><p>◆おすすめの公開型サービス研修 リフレクション実践研修【オンライン・3時間】 シニアメンバーシップ開発研修【会場開催・3日】</p></div>

• リベラルアーツ

  リベラルアーツとは、自由に生きるための基礎学問として、紀元前より受け継がれてきたものです。不透明な時代を生き抜く術として、ビジネスシーンでも注目が高まっています。ここではリベラルアーツが求められる背景と、具体的な学習効果や方法について説明します。

• リーダー育成のポイントとは？

  求められるスキルと定着の仕組み

• リーダー研修

  研修の目的や求められる能力などを解説

• リーダーシップ

  リーダーシップとは集団をまとめ、その目的に向かって導いていく機能のことです。 定義も多岐に渡るが、一般的には以下のような研究が代表的です。 ・特性論：優れたリーダーの資質や特性を研究したもの ・類型論：優れたリーダーの典型的なパターン（類型）を研究したもの ・能論（行動論）：リーダーの機能や行動を研究したもの ・状況適合理論：リーダーシップの要因を状況によるものとして、状況の捉え方を研究したもの ・変革型リーダーシップ論：変化する状況の中で効果的なリーダーシップを研究したもの 最近の変化の時代では、方向性を打ち出して組織を引っ張る「リーダーシップ」が求められているという論調が多いです。 次にリーダーシップの種類や必要性についてご説明いたします。<div class="bg_light_blue"><p>人事ご担当者におすすめのコンテンツ◆リーダーシップに関連する研修サービス 若手社員研修◆リーダー向けの研修一覧 リーダー研修特集ページ◆無料お役立ち資料 リーダーが“伸ばすべき行動／抑えるべき行動”チェックリスト◆【視聴無料】リーダーシップ開発の3つのポイントを解説！ 「リーダーシップ開発のための多面評価」の動画セミナーはこちらから</p></div>

• 個人と組織を伸ばすリーダーシップ研修

  チームをリードする力を磨く

• リーダーシップの種類と特徴

  時代に合わせたリーダー像を考える

• リーダーに必要なスキルとは？

  リーダーの役割と必要なスキルを高める方法

• リーダーの役割

  種類・必要なスキル・育成方法まで徹底解説

• リーダーの役割

  必要なスキルや要素と育成方法について解説

ル

• ルーティン

  ビジネス効率化の実践ポイント

レ

• レジリエンス

  レジリエンスは組織運営や業務の遂行においても重要な能力であることから、ビジネスシーンでも注目を集めています。特に、社会人としての経験がまだ浅い新入社員は業務の負荷に対するレジリエンスが低く、早期退職につながりやすいため、企業には早い段階から従業員のレジリエンス向上に取り組むことが求められています。

• レジリエンス研修

  ストレスや予想外の事態に対応する力を身につける

• レディネス

  レディネスとは、学習の成立にとって必要な「前提となる知識や経験など」、「心身の準備性」を意味する言葉です。レディネスがない場合は新しい学習は習得しにくいと言われます。例えば、書き言葉を学習するためには話し言葉が十分に発達していることが望ましく、この場合、話し言葉は書き言葉のレディネスといえます。 ビジネスにおける研修では、レディネス作りのため、「事前学習を用意する」、「オリエンテーションで研修の狙いや心構えを受講者の身になって伝える」などを行うことができます。<div class="bg_light_blue"><p>受講者の事前学習をサポートする 「研修サポートツールLearning Pit（ラーニング ピット）」</p></div>

ロ

• ロジカルシンキング（論理的思考法）

  ロジカルシンキングとは、「論理的」を意味するLogicalと、「考え」を意味するThinkingを合わせた和製英語です。当記事では、「ロジカルシンキングとは？」を分かりやすく紹介すると共に、ロジカルシンキングのメリットや、日常的に実践する方法についてまとめました。<div class="bg_light_blue"><p>◆ロジカルシンキングのノウハウ・ドゥハウ ロジカルシンキング研修</p></div>

• ロジカルシンキング研修

  研修の目的や実施のポイントについて解説！

• ロジックツリー

  種類や活用メリット・作り方のポイント

• ロジハラ（ロジカルハラスメント）

  意味・具体例・対処法を解説

• ロールモデル

  7つの効果や求められる要件、活用ステップを解説

ワ

• 1on1

  1on1ミーティングとは定期的に部下と上司が1対1で行う面談（対話）のことで、近年導入する企業が増えています。 また、最適な目標を設定して部下と上司が共有する「目標設定面談」、設定した目標の進捗状況を振り返り、後半の目標や課題を確認する「中間面談」、評価結果を伝え、次期の目標や課題を明確化する「評価面談」などとは区別されます。 ここでは、1on1ミーティングを行う目的と進め方について解説します。

• 1on1研修

  上司に求められるスキル・目的・内容を解説

• ワーカホリック

  仕事中毒の原因や症状と、対処法を解説

• ワークエンゲージメント

• ワークショップ

  ワークショップとは本来「作業場」や「工房」を意味する語であるが、今日では「体験型の講座」を指すことが多くなっています。ワークショップはファシリテーターと呼ばれる司会進行役の人が、参加者が自発的に作業をする環境を整え、参加者全員が体験するものとして運営されることがポピュラーな方法である。ヨガや瞑想、陶芸、映画制作、演劇などの体験セミナー、体で体験する機会にもこの呼称は使われる。企業の人材育成にワークショップを活用する 管理職向けコーチング研修

• ワークプレイスラーニング

  ワークプレイスラーニングとは現場で業績（成果）をあげると同時に、能力開発や知識創出を行う最新の学習手法のこと。また、その仕組みを指す。 仕事経験が浅い人のみならず現場で働くすべての人を対象にしている。業務改善プロセスと学習プロセスを、現場で同時に起こすことをねらう。

• ワーク・ライフ・バランス

  ワーク・ライフ・バランスとは、日本語に訳すと「生活と仕事の調和」となり、生活と仕事の両者が本人にとって快適なバランスでつり合っている状態を指します。ワーク・ライフ・バランスは、仕事と生活どちらを重視するかの意味で誤解されやすいですが、どちらかを犠牲にすることなく両者を重視し調和させることが大切です。近年は育児や介護など、仕事外の家庭内の役割などでまとまった時間を使うことが必要な労働者も増えています。そのため、多様な側面からのワーク・ライフ・バランスの認識が必要になってきています。【無料レポート】長時間労働に関する実態調査2025