新任マネージャーに“普遍的な学び”を——社内研修に+αで知識と行動を引き出す社外研修の活用法

事例概要

背景・課題

マネージャー昇進時には「マネジメントの原理原則」を学ぶ機会が欠かせない

私たちは2017年頃から、新任マネージャーにはリクルートマネジメントスクールの「管理職研修＜マネジメント基礎＞」を継続的に受講させてきました。なぜなら、新任マネージャーに「普遍性の高いマネジメント知識」を得てほしいと考えているからです。

マネージャー昇進時、私たちは新任マネージャーに「社内マネジメント研修」と「社外マネジメント研修」の両方を受講してもらっています。社内研修では、創業者の想い、自社におけるマネージャーの期待役割など、社内状況もふまえたマネジメントを巡る情報を主に伝えます。対して、社外研修では、世のなかのマネージャーが一般的に求められるマネジメント知識やスキルを得てほしいと考えています。

私たちは、新任マネージャーをはじめ各従業員にとって、社内外の研修はどちらも欠かせないと考えています。活躍のためにはその企業独自の情報やノウハウが必須ですが、それだけでは知識やノウハウが偏ったり、研修受講者自身が、自社でしか通用しないスキルや考え方しか得られていないのではないかと不安になります。外部研修を受けると、マネジメントとは何か、マネージャーにはどのような活動と成果が求められるのか、といった普遍的な知識、つまり「マネジメントの原理原則」を学ぶことができます。実は、社内研修でも同様のテーマや考え方を伝えているパートも少なくありません。社内外の研修を比較できる状態にすることで、両方で扱われているテーマや考え方は、それだけ普遍性が高い「原理原則」と判断できますし、自社独自のノウハウなどもはっきりと認識出来ます。研修で学んだスキルや振る舞いの多くが、自社だけでなく、社会全体でも普遍性の高い事柄、考え方であると理解すると、行動の納得感が生まれます。その腹落ちも、日々マネージャーとして役割を果たすうえで大切です。

もちろん、外部研修を受けたらすぐに良いマネージャーになれる、というわけではありません。マネージャーは日常的にうまくいかないことが多い仕事です。日々の経験から学びを得たり、マネージャー会議などで悩みを話し合ったりして、徐々に成長していく必要があります。社外研修は、その第一歩を踏み出すために欠かせないプロセスと捉えています。

検討プロセス・実行施策

知識と講師のレベルの高さが、リクルートマネジメントスクールを選ぶ理由

中川：私たちがリクルートマネジメントスクールの管理職研修を活用しつづけている理由の1つは、「知識と講師が高いレベルで標準化されている」からです。マネジメント知識の普遍性が高く、講師のレベルも安定しており、マネジメントの原理原則を学ぶ場として優れていると感じています。

もう1つの理由は、他企業のマネージャーの皆さんとの「グループディスカッションが多い」ことです。リアルなマネジメントのケースを巡って、社外のさまざまな方と対話する経験が、受講者の腹落ちにつながることが多いのです。実際、これから話す受講者の髙橋は、グループディスカッションから学ぶことが多かったと語っています。

この2点は、管理職研修だけでなく、リクルートマネジメントスクール全体に言えることです。そのため私たちは、例えば「コーチング基礎研修」など、従業員が業務推進に必要なスキルを得る講座も必要に応じて利用しています。

成果・今後の取り組み

自分がマネージャーとしてできていること、できていないことがよく分かった

管理職研修は、昇進した直後に受講しました。正直にお話ししますが、編集者は1人のプレイヤーとして働きつづけたいタイプが多く、概して昇進意欲が高くありません。私も例に漏れず、昇進したいと強く願っていたわけではなく、昇進には不安がありました。ただ一方で、キャリア入社で社歴が浅いにもかかわらず、高い評価を受け昇進できたことを嬉しく思う気持ちもありました。昇進直後は、「私で大丈夫だろうか」という不安が半分、「会社の力になりたい」という前向きな気持ちが半分でした。

そんな私が管理職研修を受講して、いくつかの学びを得ました。第一に、管理職研修の「マネジメントの原理原則」を通じて、自分がマネージャーとしてできていること、できていないことの両方がよく分かりました。

例えば、受講前の私は、業務アサインとは単にメンバーに業務を割り振ることだと考えていました。ところが、管理職研修で『マネージャーに求められる四つの成果』のフレームワークを学び、業務アサインの際に「メンバーの成長」を促したり、「メンバーの協働」につなげたりする観点が大切だと知ったのです。その結果、今は「〇〇さんには△△の経験を積んでほしいから、この業務をアサインしよう」「この2人が組むと成果が2倍以上になりそうだから、ペアで業務を進めてもらおう」といったことを考えて、業務アサインをするようになりました。管理職研修から得た学びが役に立っている分かりやすい事例です。

『マネージャーに求められる四つの成果』のフレームワーク

1on1を通して個々に寄り添う意識が高まった

私は今、メンバー5人と毎週1on1を行い、定期的にコミュニケーションを取っています。私のチームメンバーは、新人からベテランまで本当に多種多様です。本人が求めるものも、組織として果たしてほしい役割も、今後のために積んでほしい経験も、一人ひとり異なります。私は彼らと毎週対話し、彼らのやりたいことや将来の展望、現在の課題などの理解を深めながら、組織と個人のベクトルを合わせるべく調整を続けています。このように個々に寄り添う意識が高まったきっかけの1つは、間違いなく管理職研修です。

他企業の方々とのグループディスカッションからも多くの学びを得た

髙橋：他企業の方々とのグループディスカッションからも、多くのことを学びました。私は今回、エンジニアで課長に昇進した方と、広報・PRマネージャーの方と3人でチームを組みました。2人とも私にはない視点を持っており、対話の時間はとても面白かったです。広報・PRマネージャーの方はすでにマネジメント経験が豊かな方で、悩み相談に乗ってもらい貴重なアドバイスをもらいました。

もう1人のエンジニア課長の方は、エンジニアにはコミュニケーションがあまり得意でない人が多く、コミュニケーション不足になりがちなことを不安に感じていました。当然ながら会社や職種ごとにメンバーの特徴には違いがあり、マネジメントのポイントも変わります。それなら編集者にはどのような特徴があり、どのようなことに気をつけながらマネジメントするとよいのだろう、と考えるようになり、グループディスカッションで、多くの気づきを得ました。

大人の学びは楽しい方がよいと思います。グループディスカッションで語り合い、新たなつながりをつくることは楽しい経験でした。管理職研修のようにグループディスカッションが多い研修をまた受講したいです。

業務から離れ、内省と振り返りができた丸2日に大きな価値があった

髙橋：私は今回、2日間の研修を久々に受講したのですが、丸2日も業務から離れ、内省と振り返りができたこと自体に大きな価値がありました。内省する時間が十分にあったからこそ、さまざまな気づきを得られたのです。研修に時間を使う必要性を実感できました。

今後も、マネージャー昇進時には社外研修を継続的に活用予定

こちらも併せて読んでもらえると、私たちの考えをより深く理解してもらえると思います。

取材日：2025/06/18