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人事処遇とは？評価基準・評価項目・決定方法を解説

公開日：2025/11/10
更新日：2025/11/10

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人事処遇とは、社員の給与や職位などを決定することです。適切な人事処遇を実現するためには、明確な評価基準が欠かせません。
人事処遇の定義から、評価に用いられる3つの基準と具体的な評価項目、さらに評価方法の種類や納得感を高めるための工夫までを解説します。

人事処遇とは？　評価に基づいて決まる給与・職位・待遇の総称

人事処遇とは、評価に基づいて決定される給与・職位・待遇などの総称です。
処遇の決定には、以下の2つの観点が評価基準となります。

個人の能力・勤務態度といった「人」に対する評価
役割や業績に対する「成果」の評価

社員の納得感を得てモチベーションを高めるためには、こうした基準に基づいた評価の根拠を客観的に示し、公平に運用することが重要です。

人事処遇を決める2つの評価基準と評価項目

人事処遇の判断には、主に以下の2つの評価基準が用いられます。それぞれに応じた具体的な評価項目があります。

評価基準	評価項目	特徴
業績評価（MBO・OKRなど）	売上・利益・KPIなどの定量的成果	客観性が高く、公平性を保ちやすい。成果に基づく評価で、納得感の醸成や組織目標への貢献度の測定に適している。
コンピテンシー評価	スキル（能力・知識・専門性）や情意（姿勢・協調性・責任感・積極性）	成長支援・キャリア形成や組織力の強化につながる。行動やプロセスを評価対象とするため、潜在能力の発掘や育成に活用できる。

【業績評価（MBO・OKR）】「何を達成したか」を客観的に測る

業績評価は、社員が一定期間内に達成した成果や結果を評価する基準です。
売上や利益、KPI（重要業績評価指標）など、数値で測定できる要素が中心のため、客観性が高いのが特徴です。

具体的な評価項目

売上高や利益額
目標達成率やKPIの進捗状況
部署や個人単位の業績実績

評価項目の意義

数値に基づく評価は公平性を保ちやすく、納得感のある評価につながります。成果に至るプロセスや個人の努力が評価されにくいため、コンピテンシー評価との併用が重要です。

【コンピテンシー評価】「何ができるか」と「どう取り組むか」を測る

コンピテンシー評価は、社員の能力や知識、専門性、さらに仕事に対する姿勢や協調性・責任感など内面的な資質を総合的に評価する基準です。社員の成長支援やキャリア開発、組織力の強化につながります。

具体的な評価項目

スキル（能力）
・専門知識や技術的スキル
・問題解決能力や論理的思考力
・マネジメント能力や対人スキル
情意（姿勢・態度）
・チームメンバーとの協調性
・仕事への責任感や主体性
・困難に対する粘り強さや前向きな姿勢

評価項目の意義

能力評価は社員一人ひとりの強みや課題を可視化し、育成計画やキャリアパス設計の基盤となります。情意評価は組織文化の醸成やチームワーク強化に直結します。360度評価など多面的評価を取り入れることで、信頼性を高める工夫が必要です。

人事処遇の公平性を高める代表的な「4つの評価方法」

評価方法は、上記の評価基準を現場で運用するための手段です。主に以下の方法があります。

評価方法	分類	概要	特徴・効果
MBO（目標管理制度）	業績評価	社員が上司と対話しながら目標を設定し、達成度を評価	数値目標やKPIの達成度を測ることで、公平性の高い評価が可能。自主性や責任感の育成にもつながる。
OKR（目標と成果指標）	業績評価	企業全体の野心的な目標（Objectives）と成果指標（Key Results）を連動させる方法	頻繁な見直しにより組織の一体感を高め、変化の激しい環境への対応力を強化。
コンピテンシー評価制度	コンピテンシー評価	成果を出す社員に共通する行動特性（コンピテンシー）を基準に評価	行動面や能力・姿勢に焦点を合わせ、潜在能力の引き出しや人材育成に活用。
360度評価	コンピテンシー評価	上司だけでなく同僚・部下など複数の関係者が多角的に評価	1人の評価者による偏りを防ぎ、公平性と納得感を高める。多面的評価により信頼性が向上。

MBO（目標管理制度）

MBO（目標管理制度）は、社員自身が上司と対話しながら目標を設定し、その達成度を評価する制度です。
目標を自ら定め、達成度を振り返るプロセスを通じて、自主性や責任感を育む効果があります。成果に基づく客観的な評価が可能で、業績評価の代表的な手法として用いられます。

OKR（目標と成果指標）

OKR（Objectives and Key Results）は、企業全体の野心的な目標（Objectives）と具体的な成果指標（Key Results）を連動させる評価方法です。
高い頻度で目標の見直しや進捗確認を行うことで、組織全体の方向性を統一し、一体感を高めます。変化の激しい環境にも柔軟に対応できるのが特長です。