ハラスメント研修とは？ ハラスメント研修の目的や研修の効果を高めるポイントを解説！

近年、職場でのハラスメント問題が深刻化しており、トラブルを未然に防ぐ取り組みが求められています。「健全な職場環境を築きたい」と考える企業にとって、ハラスメント研修の実施は欠かせない課題といえます。では、効果的なハラスメント研修を実施するには、どのようなポイントに注意すればよいのでしょうか？
本記事では、ハラスメント研修について「ハラスメント研修の目的」「ハラスメント研修実施において必要なポイント」「ハラスメント研修の効果を高めるポイント」を中心に詳しく解説します。ハラスメント研修に興味のある方は参考にしていただけますと幸いです。ぜひ最後までお読みください。

ハラスメント研修とは

ハラスメント研修は、職場におけるハラスメントを未然に防ぎ、健全な職場環境を築くための重要な教育プログラムです。社員がハラスメントの種類や影響を理解し、適切な対応策を学ぶことで、トラブルを減らし、生産性の向上にもつながります。

ハラスメント研修の目的

ハラスメント研修は、ハラスメント防止への意識を高めると共に、発生時の適切な対応策を学ぶ場として実施されます。

ここでは、

• ハラスメント防止への意識を高める
• ハラスメントが発生した場合の対応策を身につける

に分けて解説します。

ハラスメント防止への意識を高める

研修では、ハラスメントの具体例やその影響を学びます。例えば、パワハラやセクハラがもたらす心理的・業務的な悪影響を理解することで、日常業務での配慮が促進されます。また、全社員が共通の認識を持つことで、職場全体の安全意識が高まります。

ハラスメントが発生した場合の対応策を身につける

ハラスメントが発生した際、迅速かつ適切に対応する方法を学ぶことも重要です。相談窓口の利用方法や問題解決のプロセスを研修で共有することで、被害者だけでなく管理職も適切に対応できるようになります。これにより、トラブルを早期に収束させる環境を整えます。

ハラスメントの主な種類

職場で発生するハラスメントは、多岐にわたる種類が存在します。以下の表は、代表的なハラスメントの種類と概要です。

ハラスメントの種類	概要
パワーハラスメント	職場での権力関係を背景に、精神的・身体的な苦痛を与える行為
セクシュアルハラスメント	性的な言動によって相手に不快感を与える行為
マタニティハラスメント	妊娠・出産に関連する嫌がらせ
カスタマーハラスメント	顧客からの理不尽な要求や暴言によるハラスメント
モラルハラスメント	言葉や態度によって相手を精神的に追い詰める行為
アルコールハラスメント	飲酒の強要や、酒席での不適切な行動が問題となるケース
スモークハラスメント	タバコの煙が原因で、非喫煙者に不快感や健康被害を与える行為
ケアハラスメント	介護に関連する嫌がらせ

パワーハラスメント（パワハラ）

パワハラは、職場での優位性を利用して部下や同僚に不当な扱いをする行為です。
具体例として、業務とは関係のない仕事を強要したり、過剰な叱責を行ったりすることが挙げられます。被害者の精神的負担が大きいため、早期の対策が必要です。

セクシュアルハラスメント（セクハラ）

セクハラは、性的な言動で相手に不快感を与える行為です。例えば、職場での不適切な発言や身体的接触が該当します。セクハラを防ぐには、全社員が意識を高め、互いに配慮する文化を築くことが重要です。

マタニティハラスメント（マタハラ）

マタハラは、妊娠や出産を理由に不当な扱いを受ける行為です。例えば、休職や時短勤務を理由に評価を下げられることが問題視されています。職場全体で妊娠や育児への理解を深めるなどして防止策を講じる必要があります。

カスタマーハラスメント（カスハラ）

カスハラは、顧客からの理不尽な要求や暴言が原因で、従業員が精神的苦痛を受ける行為です。特に、対応が難しい場面では、管理職のサポートが不可欠です。企業は、従業員を守る仕組みを整えることが求められます。

モラルハラスメント（モラハラ）

モラハラは、言葉や態度で相手を精神的に追い詰める行為です。例えば、皮肉を言う、無視するといった行動が該当します。被害者の自己肯定感を損なうため、日頃から適切なコミュニケーションを心がけることが重要です。

アルコールハラスメント（アルハラ）

アルハラは、飲酒の強要や、酒席での行動が原因で他人に不快感を与える行為です。飲酒文化を見直し、飲む飲まないを自由に選択できる環境づくりが必要です。特に若手社員への配慮が重要視されています。

スモークハラスメント（スモハラ）

スモハラは、タバコの煙や喫煙行動が原因で、非喫煙者に不快感や健康被害を与える行為です。喫煙エリアの適切な設置や禁煙支援の導入を通じて、問題を解消する取り組みが求められます。

ケアハラスメント（ケアハラ）

ケアハラは、介護に関連する嫌がらせを指します。介護休暇の取得に対する嫌味や、不公平な業務負担が発生する場合がこれに当たります。介護に対する理解を深める教育を行い、安心して働ける環境を整えることが必要です。

これらのハラスメントの種類を理解し、適切に対処することで、職場の安全性と快適性を向上させることが可能です。企業全体で意識を共有し、持続的な改善に取り組むことが重要です。

ハラスメント研修実施の流れ

ハラスメント研修を効果的に進めるためには、計画的かつ段階的なプロセスが必要です。ここでは研修実施のための具体的なステップ

• 「ハラスメント」とは何かを学ぶ
• 自分の職場でのハラスメントの現状を振り返る
• ハラスメントが起こる根本的な原因を考える
• ハラスメントを防止するための対策法を学ぶ
• 研修内容を実践する

を詳しく解説します。

ステップ1. 「ハラスメント」とは何かを学ぶ

まず、ハラスメントとは何かを学ぶことが必要です。ハラスメントにはどのような種類があり、どのような言動がハラスメントに当たるのかを理解します。

ステップ2. 自分の職場でのハラスメントの現状を振り返る

次に、職場におけるハラスメントの実態を把握することが重要です。過去のトラブルや社員からの意見を収集し、どのようなハラスメントが発生しているかを確認します。このプロセスにより、研修で重点的に取り上げるべき課題が明確になります。さらに、アンケートやヒアリングを活用することで、社員一人ひとりの意識や職場の雰囲気を把握できます。

ステップ3. ハラスメントが起こる根本的な原因を考える

ハラスメントが発生する背景には、職場環境や社員間のコミュニケーション不足、無意識の偏見など、さまざまな要因があります。研修では、これらの原因を分析し、どのように解決すべきかを考える機会を提供します。具体例を挙げて原因を深掘りすることで、参加者がハラスメントの本質を理解し、予防意識を高めることが期待できます。

ステップ4. ハラスメントを防止するための対策法を学ぶ

ハラスメントを未然に防ぐには、具体的な対策を学ぶことが不可欠です。相談窓口の設置や適切な報告フローの構築、管理職による適切な指導など、実践的な手法を共有します。また、法律や社内規定に基づいた対応方法を学ぶことで、トラブル発生時にも迅速に対処できる体制を整えます。特に、円滑なコミュニケーションはハラスメントを防ぐうえで欠かせません。

ステップ5. 研修内容を実践する

最後に、研修で学んだ知識やスキルを職場で実際に活用する段階に進みます。
OJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）やケーススタディを通じて、現場での適用方法を具体的に練習します。また、研修後も定期的に振り返りを行い、社員の意識とスキルを維持・向上させる仕組みを構築することが重要です。

ハラスメント研修実施において必要なポイント

ハラスメント研修を効果的に実施するには、全社員が参加できる仕組みや会社独自の課題に合わせた内容を取り入れることが重要です。
具体的なポイントとして、

• 全社員に対して研修を行う
• 会社に合ったオリジナルの内容の研修を行う
• 研修を繰り返し行う

を解説します。

全社員に対して研修を行う

全社員を対象に研修を行うことで、職場全体の意識改革が期待できます。
特定の部署や管理職だけでなく、すべての従業員がハラスメントについて正しい知識を共有することで、社内文化としての定着が促進されます。また、全員が共通の認識を持つことで、トラブル発生時の迅速な対応が可能になります。

会社に合ったオリジナルの内容の研修を行う

企業ごとに直面している課題や業務環境は異なるため、研修内容をカスタマイズすることが必要です。自社でよく発生するハラスメント事例や業界特有の問題を取り入れることで、実践的かつ効果的な研修となります。また、社内の実例をもとにしたケーススタディを活用することで、従業員の理解が深まります。

研修を繰り返し行う

1回の研修では十分な効果が得られない場合が多いため、定期的に研修を実施することが重要です。繰り返し行うことで、ハラスメント防止の意識が継続的に高まり、学んだ内容の実践力が向上します。また、定期研修を通じて法改正や新たなハラスメント問題にも対応できる体制を整えることが可能です。

ハラスメント研修の効果を高めるポイント

ハラスメント研修の効果を高めるには、参加者が主体的に学べる工夫が欠かせません。
ここでは、効果を高める3つのポイントとして、

• ハラスメントを理解してもらう
• ロールプレイングやケーススタディを導入する
• アンケートを実施する

を紹介します。

ハラスメントを理解してもらう

研修では、ハラスメントの定義や具体的な事例を共有し、問題の深刻さを理解してもらうことが重要です。例えば、職場でどのような行為がハラスメントに該当するのかを明確にすることで、日々の業務での注意が促されます。また、被害者だけでなく加害者となるリスクも伝えることで、全員が当事者意識を持つようになります。

ロールプレイングやケーススタディを導入する

実際の場面を想定したロールプレイングやケーススタディを取り入れることで、参加者は具体的な対応策を実践的に学べます。例えば、被害者への適切な対応やハラスメントを目撃した際の行動について、研修中にシミュレーションすることで、現場での迅速な対応が可能になります。

アンケートを実施する

研修終了後にアンケートを実施し、受講者の意識変化や研修内容への評価を収集します。
これにより、効果測定を行うと共に、次回の研修改善点を明確にできます。また、参加者のフィードバックを反映させることで、より参加意欲の高い研修を実現できます。これらのポイントを押さえたハラスメント研修を実施することで、職場の安全性と生産性を向上させると共に、従業員の安心感を醸成できます。

ハラスメント研修の形式と特徴

ハラスメント研修の形式と特徴についてご紹介します。研修を受ける対象者によって、研修の形式を使い分けることで効果を最大化できます。

講師派遣型研修

講師派遣型研修は以下のような特徴があります。

• 一定人数以上で受講する場合、1人当たりのコストが抑えられる
• 受講者のレベルや業務内容・課題に合わせた研修内容の設計が可能
• 企業のスケジュールに合わせて研修日時を設定できる

公開型研修

公開型研修は以下のような特徴があります。

• 少人数でも受講可能
• 参加人数単位での受講料が発生する
• さまざまな業界・職種の参加者と意見交換ができるため、新しい視点や人脈が得られる機会となる

このように形式ごとに特徴は異なります。そのため、各形式の特徴を押さえたうえで研修形式を決定するようにしましょう。

おわりに

ここまでハラスメント研修についてご紹介しました。要点を以下にまとめます。

• ハラスメント研修の目的は、ハラスメント防止への意識を高め、発生時の適切な対応策を学ぶことで、職場全体の安全性を向上させリスクを減少させることである
• ハラスメント研修実施において必要なポイントは、全社員が参加しやすい仕組みを整え、自社の課題に合わせた内容を取り入れ、定期的に研修を繰り返すことで意識の定着と実践力向上を図ることである
• ハラスメント研修の効果を高めるポイントは、ハラスメントの定義や事例を共有して理解を深め、ロールプレイングやケーススタディで実践力を養い、アンケートで効果を測定して次回研修に生かすことである

これらの情報が少しでも皆様のお役に立てば幸いです。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。