顧客の期待に応えるための
若手社員向け課題解決力向上研修｜主体的な行動を促す実践スキルを習得

若手社員の課題解決力に関する
こんなお悩みありませんか？

新人を卒業した若手層には、与えられた仕事だけでなく、変化する状況に対応する力や、周囲を巻き込む力が求められます。そうしたなか、企業の人材育成の現場では、以下のような悩みの声が多く聞かれます。

このような課題を解決するためには、多様化・高度化する顧客や市場の期待に応えられる人材の育成が不可欠です。
従業員の課題解決スキルを高めるための、若手社員を中心とした人事施策をご紹介します。

＜解決策のポイント＞
課題解決に必須の思考力とスキルを同時に強化

このプランでは、課題対応スキルを伸ばすために必要な、問題解決力・課題形成力・コミュニケーション力・調整力・推進力などを総合的に向上させます。若手社員向けに基礎編、リーダー層向けにはより実践的な応用編の研修プログラムを実施することで、中長期的には課題対応力を高めた社員たちがマネジャーとなりメンバーを育成する好循環に繋がります。また、上長と連携して学びを現場に反映させ、主体的な成長をサポートすることも重要です。

1. 課題解決の思考プロセスとフレームワークを習得する

「課題・問題とは何か」を学んだうえで、課題に対して主体的に取り組むための思考法やフレームワークを習得します。自分が陥りがちな思考などを理解し、演習を繰り返すことで、職場での実践力を高めます。

2. 関係者を巻き込むコミュニケーション力と調整力を高める

課題の推進に必要なコミュニケーション力を高めます。「聴く（傾聴力）」「訊く（質問力）」「伝える（伝達力）」スキルを学び、相手の納得と信頼を得るための対話を理解することで、複数の意見や主張をまとめて利害の折り合いをつける調整力を強化します。