両利きの経営を支える新規事業開発力——選抜研修で次世代リーダー育成を後押し

事例概要

背景・課題

組織全体として既存事業の深化に長く集中してきたため、「新規事業開発力」が不足していた

そこで私たちは次の一手を打ちました。2022年度から「両利きの経営」の実践を始め、既存事業（国内ブックオフ事業）の深化を継続する一方で、「新規事業の探索」にも力を入れ始めたのです。具体的には、海外ブックオフ事業、プレミアムサービス事業（Rehello by BOOKOFF、hugall、aidectなど）、新規事業開発を強力に推進しています。現在、新規事業としてはトレーディングカード専門店事業、おかたづけ事業、CD・DVDの再資源化事業（CDプラ）などをすでに始めており、今後さらに新たなチャレンジも進めていく予定です。

両利きの経営を実践するうえで鍵となるのが、社員の「新規事業開発力」です。しかし、私たちは既存事業の深化に長く集中してきたため、新規事業や新規サービスの開発や構想をする機会が多くありませんでした。組織全体として事業改善力や有事への対応力は十分に高まっていたのですが、新規事業開発力が不足していたのです。

また、次世代経営者育成の観点から、将来を期待するミドルクラスを対象とした人材開発を強化したいという想いもありました。そこで私たちは、新規事業開発力強化の第一歩として、ミドルマネージャーを対象に選抜型の研修機会を提供することを決めたのです。

検討プロセス・実行施策

「事業創出の型を実践的に学べること」と「社外の異質な環境や情報に触れながら考えられること」を強く求めた

リクルートマネジメントソリューションズの皆さんは、私たちの抽象的な課題感や要望などによく耳を傾けてくれて、そのうえで既存プログラムをアレンジし、私たちが求める研修を用意してくれました。

堀内：私たちがこの研修に強く求めたことが2つあります。1つ目は、新規事業開発力の基盤となる「事業創出の型を実践的に学べること」です。この型を身につけるためには、座学だけでは不十分で、自ら事業創出をやってみる必要があります。リクルートマネジメントソリューションズには、受講者たちが新規事業開発を実際に体験できるプログラムをお願いしました。

2つ目は「社外の異質な環境や情報に触れながら考えられること」です。ブックオフグループの今の強みは、社員同士が共通の価値観を持っていることです。社員全員が理念や文化をしっかりと共有し合い、お互いにブックオフ事業の専門性やノウハウを深めながら、力を合わせてより良い店舗をつくったり、厳しい状況を乗り越えたりすることを得意としています。その半面、多くの社員が、社外の異質な環境や情報に触れながら、新たなアイディアを生み出す経験をしていません。そこでこの研修では、受講者たちに異質な環境下で奮闘しながら社外の新鮮な情報をインプットしてもらい、従来のブックオフにはなかった新規事業を考える経験を積んでもらいたいと考えていました。

リクルートマネジメントソリューションズには、以上の2つの願いを叶える研修プログラムを用意してもらいました。

半年かけて自ら新規事業案を創出しながら、事業創出の型を実践的に学ぶ「ワークアウト研修」をスタート

野村：私たちは2023年度から、ミドルマネージャーを選抜して行う「ワークアウト研修」をスタートしました。受講者が半年かけて、チームに分かれて新規事業案を実際に構想・具体化しながら、事業創出の型を学ぶ高負荷かつ実践的なプログラムです。現在は2025年度の3回目まで実施しました（※取材時は2026年4月）。

これらの研修の合間に、各チームは講義の学びを生かしながら議論を重ねたり、フィールドワークで現場の声に耳を傾けたりして、自分たちで新規事業案を企画立案していきます。さらに集合型研修では、各チームが途中経過を発表して、講師や他受講者からフィードバックを受けるワークアウトの時間も設けています。

受講者たちはこのように「講義→企画立案→ワークアウト」を繰り返しながら、6カ月で新規事業案を完成させ、最終的に、堀内をはじめとする経営層に新規事業案を自らプレゼンテーションすることが研修のゴールとなっています。

堀内：リクルートマネジメントソリューションズの講師は、自身の15年ほどのコンサルタント経験をベースに、受講者たちに極めて具体的かつ実践的なアドバイスをしてくれました。また、双方向的に対話しながら、一人ひとりの学びを深めてくれる講義スタイルも特徴的でした。私たちが「事業創出の型を手厚く教えてほしい」とオーダーしたこともあり、インプット量は多かったのですが、講師のおかげで受講者は毎回飽きることなく学べたと感じています。

野村：私は、講師が受講者の問いに対して、いつも分かりやすく明快に答えてくれる姿が印象的でした。そのおかげで、受講者たちはモヤモヤとした部分を残すことなく、気持ちよく研修を終えられていたと思います。

成果・今後の取り組み

「卒業生のなかから2人の子会社社長が生まれる」などの成果がすでに出ている

堀内：私は過去3回、すべての最終プレゼンテーションを聞きましたが、受講者たちは総じてモチベーションが高く、全力で新規事業案を考えてくれていました。講師も、「この研修では初回終了時に受講者たちが私に名刺交換を求めてくれたのですが、このようなケースは初めてで、意欲が非常に高いと感じました」とコメントしてくれました。

野村：私も、受講者のモチベーションは非常に高かったと感じました。多くの受講者が学ぶことに積極的で、良い事業案を作ろうという強い意志を持っていました。

堀内：それだけでなく、ある受講者は、プログラムを通じて構想への熱量が増していき、実際に本研修を起点として、あるビジネスの事業化を実現しました。私たちとしては「事業創出の型を身につけてもらうこと」が最優先事項であり、研修時点でのアウトプットの質は必ずしも重視していなかったのですが、研修発で新事業が生まれたのは嬉しい驚きでした。

こうした卒業生の変化と昇進を見るだけでも、研修の成果は十分にあったと感じています。

とはいえ当然ながら、研修の学びを実践につなげるには、ある程度の時間が必要であり、彼らが本格的に新規事業探索に取り組むのはこれからの話です。今後は、育成した人材を新規事業探索に送り込んでいく機会設計と、人事配置の仕組みづくりが論点となります。受講者たちを新規事業開発などの「異質な領域」に次々と送り出し、ワークアウト研修で得た学びを実務で生かしてもらいたいと考えています。

取材日：2026/04/15

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