自分で選べる。刺激になる。気づきが多い。「選択型研修」には他にない価値がある

事例概要

背景・課題

従来の研修メニューでは閉塞感があった

合併前、私はNTTソフトウェアに所属していましたが、長年、ビジネススキル研修・階層別研修などは人事部で独自研修として企画し、テクニカルスキル研修は、開発現場で活躍するプロフェッショナル社員を講師とした「ソフト道場」を設けていました。私が人事部に着任した2016年、独自研修は受講者の満足度は高かったものの、次第に成熟していくと、目新しさや新たに受講できるコースがなくなってきていました。それを見て、私は主要な独自研修を変わらずに続けながら、一方で新しい形の研修を導入しようと考えました。私たちが次の段階に進むには、何か新しい形の研修を始める必要がある、と感じたからです。2017年の合併は、研修メニューをより充実させる大きなチャンスだと考えました。

検討プロセス・実行施策

選択型研修と独自研修を併用して両者のいいとこ取りをしたいと考えた

結論から言えば、2017年の合併後、私たちは新たな研修メニューとして、「選択型研修」制度を導入しました。独自研修をいままでどおりに実施しながら、選択型研修をそこに加えたのです。選択型研修とは、希望者が自分の受けたいテーマやレベルの研修を選択できる制度です。ビジネススキルやヒューマンスキルを対象として、数社の研修会社が実施する数百の公開型研修のなかから選べるようにしました。

選択型研修を選んだ理由は大きく3つあります。1つ目は、先ほど述べたとおり、次の段階に進むために、新しい形の研修を導入する必要があったこと。2つ目は、旧NTTアイティが、主に公開型研修を利用した研修制度だったこと。そして3つ目は、旧NTTソフトウェアでは年に何名か、公開型研修を受講する社員がいたのですが、彼・彼女らから「公開型研修を受けると、さまざまな会社の方と交流でき、大きな刺激を得られる」という感想をよくもらっていたからです。独自研修には社内交流ができるメリットがあり、公開型研修には社外交流ができるメリットがあります。両者を併用することでいいとこ取りはできないかと考えました。

推奨コースマップと3時間研修コースでリクルートマネジメントスクールの利用が増加

1つは、「推奨コースマップ」の提案を受けたことです。私たちは、社員評価ツールとして、社員に求める能力を等級別に定義した「期待能力表」を用意しているのですが、その期待能力表に沿って、等級・能力ごとの推奨コースを分かりやすく一覧にしてもらいました。これがリクルートマネジメントスクールの利用を一気に増やすきっかけとなりました。例えば年度初めの目標設定面談で、「今年度は〇〇の能力を上げたいので、この研修を受けます」と、部下から上司へコース選択の相談がしやすくなりました。数百のコースのなかから選ぶのは、誰にとっても簡単なことではありません。推奨コースマップというガイドラインがあることで、自分に適したコースを見つけやすくなるという効果が生まれたのだと思います。

もう1つは、「3時間研修コース」が充実していることです。いま私たちは、通常の選択型研修とは別立てで、3時間研修コースの予算を確保し、一定数が受けられる準備を整えています。これは主に、育児・介護などで短時間勤務を行う社員に向けた取り組みです。短時間勤務社員はどうしても1日以上の研修を受けにくく、終日・2日間の選択型研修を利用することはまれです。しかし、3時間であれば時間の制約が少ないため積極的に受講することができます。実際、2018年度から3時間研修コースを導入したのですが、利用者の3分の1が短時間勤務社員でした。働き方改革の一環として、私たちは今後、3時間研修コースの利用をさらに促したいと考えています。ちなみに先日、私自身も3時間コースを試しに受講してみたのですが、内容の密度が濃く、また受講者全員が集中して研修に臨むため、想定以上の満足感がありました。これなら自信を持って勧められると感じました。

さらに付け加えると、いったん受講者が増えると、評価の高い研修コースには、上司や周囲の勧めで翌年より多くの受講者が集まるという好循環が生まれます。リクルートマネジメントスクールの研修コースのなかには、好循環に入ったコースがいくつもあります。例えば、「ビジネスデータ分析・統計の基本」など、特定のコースに毎年参加する組織も出てきています。

成果・今後の取り組み

選択型研修は社員の主体性・学習意欲の向上に役立つ

希望者は誰もがそうやって自ら学習意欲を高め、主体的にコースを選択します。この主体性向上・学習意欲向上がメリットだと感じます。このような社員の想いに応えるため、私たちはできるだけ多くの希望者を研修に送り込む努力を続けています。具体的には、期初の予算は限られているのですが、期中に予算の余裕が生まれたら、優先的に選択型研修に回すようにしています。希望者がせっかく主体性を発揮して学習意欲を高めているのですから、極力、彼・彼女らの背中を押したい。人事部全員に共通する想いです。
また、人事部としては、公開型研修を利用することで数カ月前から研修準備をすることがなくなり、手離れが良いのもありがたい点です。
そうであるにも関わらず、社員からは、「社外の方々との交流が刺激になる」「気づきが多い」といったポジティブな感想が多く届いています。特に、日々の交流範囲が固定化されやすいITエンジニアにとっては、社外に出て未知の方々と関わること自体が非日常的で、毎年の選択型研修を楽しみにしている社員が少なからずいます。

こうしたメリットを踏まえて、私たちは今後も、基本的には変わらずに選択型研修を利用していく予定です。

取材日：2019/10/10

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