育成に無自覚だった私が、オリジナルの「マネジメントの教科書」を作るまでの90日

※マネスタは2022年6月で新規受付を終了いたしました。

～NPO法人 アスイク　岡崎愛さんのマネジャーとしての「一歩」～

人を惹きつける魅力があり、業務をアグレッシブにこなしていく、会社のロールモデルとして理想的な若手社員も、マネジャーに昇格してすぐに結果を出せるとは限りません。なぜなら、マネジャーの仕事は、プレイヤーの仕事の延長線上にあるわけではないからです。そもそもマネジャーに期待される役割を意識しておらず、本来の力を発揮できていない新米マネジャーもいます。

ベンチャー～中小企業向けモバイル活用伴走型マネジメント研修「マネスタ」を導入いただいた、NPO法人アスイクのマネジャーである岡崎さんもその一人。今回は、まさに今、プレイヤーからマネジャーへとステップアップしようとしている、岡崎さんの最初の一歩をご紹介します。

【企業紹介】
NPO法人 アスイク
東日本大震災後に避難所で学習サポート活動をスタートした団体。震災で浮き彫りになった子どもの貧困問題に取り組むために、仙台市などの自治体をはじめとしたさまざまなセクターと協働し、子どもたちや保護者の学習・生活支援、調査・政策提言活動を展開している。

【マネスタとは？】
モバイルとデータを活用した従来にない伴走型マネジメント研修です。
導入～3カ月間で事業推進のキーであるリーダー、管理職・マネジャーのピープルマネジメント力を改善します。

目次

「育成って私の仕事なの？」マネジャーの役割に気づいた日

マネスタをきっかけに「なんとなくの直感」から卒業

メンバーの話を聞くときは、必ず仕事の手をとめ、相手の目を見る

みんなで力を合わせて、チームを成長させたい

オリジナルの「マネジメントの教科書」が、背中を押してくれる

おわりに　役割を自覚することで、個人もチームも強くなる

「育成って私の仕事なの？」マネジャーの役割に気づいた日

大学卒業後、ウェディングプランナーとして活躍していた岡崎さん。幸せをつくる仕事を心から楽しんでいたものの、教員免許を生かした仕事をしたいという想いが強くなり、小学校の非常勤講師にキャリアチェンジ。そこで、「教室の隅っこにいるような子たちはもちろん、手がかからないように見える子たちとも向き合う必要がある。教室全体ではなく、もっと一人ひとりと関わりたい」と考えるようになった。そして、その想いをかなえるべく、子どもたちの学習・生活支援を行うアスイクにジョインする。

一度やると決めたら即座に行動する実践力と、子どもたちの未来を輝かせたいという、誰にも負けない情熱を持った彼女。その働きぶりが評価され、わずか入社2年で「放課後まなびサポート事業」のユニットリーダーに。しかし、プレイヤーからマネジャーへ役割が変わってからも、彼女の仕事の進め方に大きな変化はなかった。

「代表の大橋と面談していて、『メンバーは育っている？』と聞かれたとき、『え、それって私の仕事なの？』と思ってしまうくらい、育成が自分の仕事であるという意識がなかったですね」と岡崎さんは振り返る。

一方の大橋雄介さんは、その当時の岡崎さんについてこう話す。

「岡崎さんは非常にアグレッシブで、学生や子どもたちを惹きつける魅力もあります。アスイクのロールモデルとして期待している一人です。ただ、ひょっとしたら、ひたすら前を見て突き進む彼女のペースについていくのが大変なメンバーもいたかもしれませんね」

マネスタをきっかけに「なんとなくの直感」から卒業

マネジャーとしての役割を十分に把握できていなかった岡崎さんは、代表の大橋さんの勧めで2017年12月から「マネスタ」を利用することになった。「マネスタ」は、まずマネジャーと職場のメンバーの現状を調査するために、サーベイを実施するところから始まる。

「私は論理的に考えるのが苦手で、『なんとなくの直感』でやってきたタイプ。サーベイの質問項目を見て『マネジャーってこんなことを考えるんだ……』と、そこで初めてマネジャーの役割を意識するようになりました。また、そのサーベイをするまで、メンバーから自分がどう見られているのか知る機会がなかったし、考えたこともなかったので、『ほんとに？ こんな風に見られていたのね……』という驚きもありました」

そもそも、マネジャーになったという実感がなかったため、マネジメントに困っているという自覚もあまりなかったという。

「マネスタのチェック項目のなかに、『プレイング業務が多く、マネジメント業務とのバランスが取れない』というものがあり、『そうかも……』と思わずチェックしました。ほかのチェック項目にも自分にあてはまる内容があり、そこで初めて困っていることを認識したのです」

マネスタを通じて、マネジャーとしてすべきことがクリアになった岡崎さんは、学んだことをすぐに実行し始めた。

「それまで私は、メンバーがどんなことを感じたり考えたりしているのかについて、あまり興味を持っていませんでした。子どもたちのための企画をし、業務を遂行してさえいればいいと思っていましたが、同時にメンバーの成長と向き合うことが必要だと考えるようになりました」

それから、岡崎さんはマネジャーとしてのトライ＆エラーの内容を、すべてB5判のノートに記録し、折を見て振り返るようになった。

メンバーの話を聞くときは、必ず仕事の手をとめ、相手の目を見る

マネスタで学んだ内容のなかで、岡崎さんがとくに意識したのはメンバーの声に耳を傾けることだった。

「まずはすぐに実践できることからということで、メンバーが何か話しかけてきたときは必ず、仕事の手をとめて、相手の目を見て、しっかり聞くことにしました。思えば、私がこれまで出会った尊敬する上司や先輩も、同じことをしてくれていたのです」

岡崎さんは、マネスタで学んだことを次々と実践していった。それに従い、ノートの内容もどんどん充実していく。

マネスタを始めて3カ月後に実施したサーベイでは、メンバーから「私のことをよく見ていないと分からないような、とても小さな変化にも気づいてくれた」などのフィードバックもあり、マネジャーとしての成長が実感できた。

「マネスタとの相性もよかったのだと思います。私は書籍での読み込み学習に苦手意識があるのですが、マネスタはアニメーションやイラストが多く、平易な文章でまとめられているので理解しやすかったです」

メンバーとの信頼関係を育んでいる段階で事業拡大によるチーム体制の変更があり、岡崎さんは新しいチームメンバーとまたイチから関係を築くことになる。さっそく、チームメンバーの相互理解を深めるために、キックオフ飲み会を企画した。

「私は普段お酒を飲まないので、これまで飲み会のメリットがよく分からなかったのですが、お互いを知ることができたのでやってよかったです。次は仕事に関するテーマで軽く話せる場をつくりたいと考えています」

みんなで力を合わせて、チームを成長させたい

マネスタをきっかけに、岡崎さんのマネジャーとしての意欲が向上したことは、サーベイの結果からもうかがえる。メンバー一人ひとりに気を配り、育成を意識するようになったのはもちろんのこと、各自のナレッジをシェアして、チーム全体で成長することを考えるようになった。

「教室を運営するなかで、新しいアイディアを試してみて、それが効果を生んだとしたら、絶対にそれはシェアしたいし、みんなからもシェアしてほしいと強く思うようになりました。アイディアを独り占めするのはもったいないし、許せないとさえ感じるようになりましたね」

一緒に働いているメンバーも、岡崎さんのマネジャーとしての成長を感じ取っている。同じチームでサブリーダーをつとめている今井涼夕子さんは、岡崎さんの変化を間近で見ている一人だ。

「岡崎さんはメンバーの声をよく聞いてくれますし、リーダーとして一歩先を見据えて、行動しているように見えます。その影響で、私もチームの目的や、チーム全体への働きかけをより意識するようになりました。一緒に目線を上げつつ、時には弱音も吐いていいのだと岡崎さんには伝えたいです」

オリジナルの「マネジメントの教科書」が、背中を押してくれる

代表の大橋さんは、マネスタを経て岡崎さんがマネジャーとして成長しただけではなく、チーム全体がレベルアップしたことを感じている。

「岡崎さんは、これまで自分で抱えていた仕事をメンバーに割り振ることが増え、それによって主体的に動くメンバーも増えました。主体的に動いて結果が出ると自信がつき、より積極的になります。チームにいいサイクルが生まれていますね」

子ども一人ひとりと向き合いたい　そんな想いでアスイクの門をたたいた岡崎さん。プレイヤーとマネジャーを経験し、当時の想いはさらに大きく膨らんでいる。

「今後は企業と連携して、中学生が自分の未来をリアルにイメージできるキャリアプログラムを開発したいと思っています。それと同時に、アスイクで活躍する大学生やボランティアの方々が、それぞれの知見を生かして、教育プログラムを考えられるような環境をつくりたいです」

マネスタを始めてから約90日。岡崎さんがトライ＆エラーを記録し続けたノートは、オリジナルの「マネジメントの教科書」になった。完璧なマネジャーが世の中にいないのと同じで、「マネジメントの教科書」は完成することはないのかもしれない。しかし、その教科書は、いつか岡崎さんが迷い立ち止まったとき、マネジャーとして進むべき道を示し、背中を押してくれるだろう。

おわりに　役割を自覚することで、個人もチームも強くなる

岡崎さんのように、たとえチームの中心となり、アグレッシブに業務を進める力はあっても、マネジャーに求められる役割を理解していなければ、チームへの影響力は限定されたものになります。

そのため、まずは、マネジャーとしての自覚を持ち、基本的な知識と心構えを身につけさせることが重要です。そして、岡崎さんのように、マネジャーとしてトライ＆エラーを繰り返すことが、プレイヤーからマネジャーへと脱皮する近道になります。

マネジャーの成長は、チームの成長に直結します。そして成長の連鎖は、やがて会社全体の組織力強化にもつながるはずです。

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