【オンライン研修】顧客心理にあわせたトップセールスの営業スキル習得研修(FOCUSII)研修セミナー| 社員研修・社員教育のリクルートマネジメントスクール

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新コース【オンライン研修】顧客心理にあわせたトップセールスの営業スキル習得研修(FOCUSII)【2日】

提案型営業力・商談化力をUP!お客様との信頼関係を築き、継続的な業績向上を実現するための“お客様本位の営業の考え方とやり方(商談スキル)“を学び、自身の営業スタイルを見直す営業力強化研修。
※当ページはオンライン開催のご案内です。会場開催はこちら

このような課題・ニーズにお応えします

  • 営業最前線の営業担当を強化して業績向上を図りたい。
  • 伸び悩んでいる若手・中堅の営業担当を育成したい。
  • 営業という仕事に「やりがい」や「意義」を感じていない。
  • 顧客志向やお客様本位について、表面的にしか理解していない。
  • お客様の立場に立って商談を進めることができない。

概要

顧客ニーズが高度化、潜在化する中、従来の商品説明型の営業では顧客満足は得られません。お客様が求めているのは「商品」ではなく、潜在ニーズや課題を明らかにすることと、ニーズや課題を実現・解決する手段です。その期待に応えるためには顧客の考えや気持ちを正しく理解し、適切に対応をする力が不可欠です。本プログラムでは、顧客の購買心理に基づいた商談の進め方を体得するとともに、顧客自身も明確に認識できていない潜在ニーズを明らかにするヒアリングの進め方をつかみ、顧客満足の実現につなげます。

【プログラムの特長】
1.顧客満足度の向上を実現。商談のスケールもアップ。
顧客の立場に立った提案からクロージングにいたるまでのプロセスを理解すると共に、必要なスキルを習得します。複雑な状況下でもニーズの全体像を正確に把握できるようになり、的確な提案が可能になります。その結果、営業担当への信頼度が高まることに加え、幅広く、深いニーズを掘り起こすことで商談規模も自ずと大きくなります。

2.振り返りシートを活用し自身の営業スタイルを見直す。
研修の随所で活用する振り返りシートを通じて自身の営業活動を内省し、特徴や考え方をまとめていきます。現状の営業スタイルを明らかにしたうえで、「望ましい『自分の営業スタイル』とは何か」を考えます。

3.研修で得たスキルやフレームを通じて課題や目標を設定。
さらに、教わったことをそのまま実行するのではなく、研修で得たスキルや考え方のフレームを通じて、自身の特徴を今後どのように活かしていくかを考えます。そうすることで「自分の強みを伸ばしていく」「足りないものを補っていく」「悪い箇所を直していく」など、成長に向けた具体的な課題や目標が設定できます。

4.「お客様のニーズに応える」という意識から営業意欲が増進。
「営業=モノを売る」というイメージに囚われ、営業活動に苦手意識を抱いている若手営業担当にとっては「お客様とともにニーズを明らかにし、ともにニーズの実現を目指す」という考え方とスキルを習得することで、営業という仕事に対するモチベーションがアップします。

担当講師が変更となる場合がございますのでご了承ください。

プログラム

  • 講義
  • 個人ワーク
  • グループワーク
  • 実践演習
  • ロールプレイ
※プログラムや進行は状況により変更することがあります。あらかじめご了承ください。

 午前午後
1日目 09:30〜12:00
オリエンテーション
 ・自己紹介
 ・研修のねらい

お客様本位の営業の考え方
 ・ケーススタディ
 ・グループ・全体討議
 ・営業の考え方
 ・振り返り
13:00〜17:30
お客様本位の商談スキル1
 ・スキル解説(前半)
 ・エクササイズ

ロールプレイ1

まとめ
2日目 09:30〜12:00
ロールプレイ1(1日目の続き)
日頃の自身をふりかえる
 ・商談スキルチェック1(前半部分)
 ・グループ・全体共有
13:00〜17:30
お客様本位の商談スキル2
 ・スキル解説(後半) 
 ・エクササイズ
 ・商談スキルチェック2(後半部分)

ロールプレイ2

実践計画の策定
 ・レビュー&アクションシート


開催概要

開催地
WEB
期間 2日 総研修時間(食事時間を除く) 14時間
開催時間
1日目:09:30〜17:30、2日目:09:30〜17:30
受講費用
100,000円/名(税抜)
受講対象 若手層 中堅層 リーダー 管理職層
若手・中堅営業担当者(営業経験が2年以上) 
事前課題
/準備
あり
オンライン受講の接続情報につきましては、 各書面(受講票、メール等)に記載のあるご自身が参加されるクラスをご確認のうえ、ご参加ください。
受講者サイトより課題をダウンロードのうえ、事前に実施いただきます。
【オンライン受講クラスを受講される方へ】
以下の事前準備を実施の上、ご参加ください。

■事前配布資料のダウンロード:受講者サイトの事前課題ボタンから事前配布資料をPCにダウンロードし、「研修のご案内」に従って内容を確認してください。
■事前課題の実施:本研修受講には必須の事前課題があります。研修受講前に最後までワークに取り組み完成させてください。
■本研修ではPowerPointを使いますので、対応するPCを必ずご準備ください(事前課題・当日演習用)

こんな方が受講されています

開催日程・お申込み

2件の開催日程よりお選びいただけます。

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ご希望の開催地・月をクリックすると、その条件に合ったコースが表示されます。

開催日程 場所 お申込み
2021年
開催日程/場所/お申込み 11月25日(木) 09:30
〜11月26日(金) 17:30

WEB オンライン

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2022年
開催日程/場所/お申込み 02月15日(火) 09:30
〜02月16日(水) 17:30

WEB オンライン

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