【オンライン研修】顧客心理にあわせたトップセールスの営業スキル習得研修（ＦＯＣＵＳII）研修セミナー| 社員研修・社員教育のリクルートマネジメントスクール
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新コース【オンライン研修】顧客心理にあわせたトップセールスの営業スキル習得研修（ＦＯＣＵＳII）【２日】
提案型営業力・商談化力をＵＰ！お客様との信頼関係を築き、継続的な業績向上を実現するための“お客様本位の営業の考え方とやり方（商談スキル）“を学び、自身の営業スタイルを見直す営業力強化研修。
※当ページはオンライン開催のご案内です。会場開催はこちらへ
このような課題・ニーズにお応えします
- 営業最前線の営業担当を強化して業績向上を図りたい。
- 伸び悩んでいる若手・中堅の営業担当を育成したい。
- 営業という仕事に「やりがい」や「意義」を感じていない。
- 顧客志向やお客様本位について、表面的にしか理解していない。
- お客様の立場に立って商談を進めることができない。
概要
顧客ニーズが高度化、潜在化する中、従来の商品説明型の営業では顧客満足は得られません。お客様が求めているのは「商品」ではなく、潜在ニーズや課題を明らかにすることと、ニーズや課題を実現・解決する手段です。その期待に応えるためには顧客の考えや気持ちを正しく理解し、適切に対応をする力が不可欠です。本プログラムでは、顧客の購買心理に基づいた商談の進め方を体得するとともに、顧客自身も明確に認識できていない潜在ニーズを明らかにするヒアリングの進め方をつかみ、顧客満足の実現につなげます。
【プログラムの特長】
１．顧客満足度の向上を実現。商談のスケールもアップ。
顧客の立場に立った提案からクロージングにいたるまでのプロセスを理解すると共に、必要なスキルを習得します。複雑な状況下でもニーズの全体像を正確に把握できるようになり、的確な提案が可能になります。その結果、営業担当への信頼度が高まることに加え、幅広く、深いニーズを掘り起こすことで商談規模も自ずと大きくなります。
２．振り返りシートを活用し自身の営業スタイルを見直す。
研修の随所で活用する振り返りシートを通じて自身の営業活動を内省し、特徴や考え方をまとめていきます。現状の営業スタイルを明らかにしたうえで、「望ましい『自分の営業スタイル』とは何か」を考えます。
３．研修で得たスキルやフレームを通じて課題や目標を設定。
さらに、教わったことをそのまま実行するのではなく、研修で得たスキルや考え方のフレームを通じて、自身の特徴を今後どのように活かしていくかを考えます。そうすることで「自分の強みを伸ばしていく」「足りないものを補っていく」「悪い箇所を直していく」など、成長に向けた具体的な課題や目標が設定できます。
４．「お客様のニーズに応える」という意識から営業意欲が増進。
「営業＝モノを売る」というイメージに囚われ、営業活動に苦手意識を抱いている若手営業担当にとっては「お客様とともにニーズを明らかにし、ともにニーズの実現を目指す」という考え方とスキルを習得することで、営業という仕事に対するモチベーションがアップします。
担当講師が変更となる場合がございますのでご了承ください。
プログラム
| 午前 | 午後 | |
|---|---|---|
| 1日目 | 10：00〜12：00 オリエンテーション ・自己紹介 ・研修のねらい お客様本位の営業の考え方 ・ケーススタディ ・グループ・全体討議 ・営業の考え方 ・振り返り |
13：00〜17：30 お客様本位の商談スキル1 ・スキル解説（前半） ・エクササイズ ロールプレイ１ まとめ |
| 2日目 | 09：30〜12：00 ロールプレイ１（１日目の続き） 日頃の自身をふりかえる ・商談スキルチェック1（前半部分） ・グループ・全体共有 |
13：00〜17：30 お客様本位の商談スキル2 ・スキル解説（後半） ・エクササイズ ・商談スキルチェック２（後半部分） ロールプレイ2 実践計画の策定 ・レビュー＆アクションシート |
開催概要
| 開催地 |
ＷＥＢ
|
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|---|---|---|---|
| 期間 | ２日 | 総研修時間(食事時間を除く) | １４時間 |
| 開催時間 | 1日目：09:30〜17:30、2日目：09:30〜17:30 |
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| 受講費用 | １００,０００円／名(税抜) |
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| 受講対象 |
若手層
中堅層
リーダー
管理職層
若手・中堅営業担当者（営業経験が２年以上） |
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| 事前課題 /準備 |
あり 事前課題・事前配布資料は現在、準備中です。 開催２週間前頃までにダウンロードいただける状態になる予定です。 大変恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますよう、お願いいたします。 ・本研修ではOfficeソフト（PowerPoint必須）を使いますので、対応するPCを必ずご準備ください（事前課題・当日演習用）。 |
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こんな方が受講されています
開催日程・お申込み
4件の開催日程よりお選びいただけます。
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講師情報
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受付時間 8:30〜18:00 月〜金（除 祝日）
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