【営業研修】提案に繋げるニーズヒアリング術|リクルートマネジメントスクール 2024年4月 | 社員研修・社員教育のリクルートマネジメントスクール

  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー
  • 営業
オンラインクラスあり

新コース【営業研修】提案に繋げるニーズヒアリング術(245)

営業活動に取り組む中で、「ニーズヒアリング」は、その後の的確な提案に繋げる上でも重要なプロセスです。
一方で、
「ヒアリングしたけれど、後で聞き漏らしがあることが分かる」
「どんな点を押さえると良いか分からずに、何となく話を訊いてしまう」
「ニーズヒアリングしてもお客様の課題が分からない」
「お客様の潜在ニーズを引き出せない」
…など、不安や課題感を感じる方は少なくありません。
このコースでは、一朝一夕では身につかない「ニーズヒアリング」のコツを掴むヒントが見つかります。

このような課題・ニーズにお応えします

  • お客様へのヒアリング時、気を付けていても聞き漏らしがある
  • ニーズヒアリングをしても、お客様の課題が分からず悩んでいる
  • 効果的なニーズヒアリングをするためには、「何をどう訊けばよいのか」ポイントを学びたい
  • お客様自身も気付いていない「潜在ニーズ」を引き出せるようになりたい

概要

本研修セミナーでは、お客様にとって最適な提案を実現するために必要な「ニーズヒアリング」を、
「ヒアリングの目的を理解する」「フレームワークと聞き方を理解する」「普段のニーズヒアリングを振り返る」
等のステップを踏んで学びます。

講義主体ではなく、受講者主体で実践し振り返りながら、「ニーズヒアリング」のポイントとコツに触れることができます。
また、ご自身の現場での活用に向けて、日頃のヒアリングの様子をチェックし、課題設定を行います。

受講後には以下の状態を目指します。
●お客様のニーズを、構造的に押さえることができる
●実際の提案に繋がるニーズを、効果的にヒアリングできる
●「何をどうヒアリングすれば良いか」、具体的なヒアリングの進め方が理解できる

担当講師が変更となる場合がございますのでご了承ください。

プログラム

  • 講義
  • 個人ワーク
  • グループワーク
●「ニーズヒアリング」の目的を捉える
●「ニーズヒアリング」の現状確認をする
●「ニーズの構造」を知る
●「ニーズヒアリング」の進め方を学ぶ

開催概要

開催地
WEB
期間 3時間 総研修時間(食事時間を除く) 3時間
開催時間
3時間(09:00〜12:00、13:00〜16:00、17:00〜20:00の時間帯)
受講費用
15,000円/名(税抜) ※チケット制対応あり
受講対象 若手層 中堅層 リーダー
主に若手〜中堅層の営業職の方にお薦めです。
事前課題
/準備
あり
当日、研修で使用するファイルを事前配布しています。受講者サイトの事前課題ボタンからPCにダウンロードし、ご準備のうえ研修に臨んでください。※事前に取り組んで頂く課題はありません。
オンライン受講の接続情報につきましては、 各書面(受講票、メール等)に記載のあるご自身が参加されるクラスをご確認のうえ、ご参加ください。

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講師情報・メッセージ

森武 一樹
モリタケ カズキ
プロフィール

お客様の話を漫然と聞いていたり、聞きたいことだけを聞いていたのでは、真のニーズを理解することが出来ません。また、それでは最適な提案に繋がりません。
効果的なニーズヒアリングをするためには、「何をヒアリングするのか」「どうヒアリングするのか」を意図することが大切です。そして、お客様のニーズを、「お客様」と「あなた」の双方が正しく認識できることが重要です。
このコースで、「ニーズヒアリング」の考え方と実践方法を学びましょう!

豊富な経験とテーマに精通したプロが効果的な学びを支援します。

講師について

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