エンゲージメントサーベイをきっかけに初めてのマネジメント研修を導入

事例概要

背景・課題

「2030年ビジョン」策定に合わせ、人財価値を高めるためにエンゲージメントサーベイを導入

山本：私たちエヌティーテクノは、自動車の“中枢神経”であるオートマチックトランスミッション（A/T）を支える高精度部品を製造している会社です。近年は電動化の進展にともない、EV向けのeAxle（イーアクスル）部品の製造にも取り組んでいます。

私たちはこれまで、右肩上がりで順調に成長を続けてきました。しかし、ご存じのとおり自動車業界は激変期を迎えており、先行きは不透明です。少なくとも、従来のビジネスモデルだけで成長を続けられる保証はなくなりました。そこで私たちは2023年度に理念を刷新し、2030年ビジョンを策定しました。

従業員一人ひとりの価値観ややりがいを尊重した育成を進めなければ、今後のビジネス成長はあり得ない。私たちはそう考えたのです。

そこで私たちは、従業員の自律と自立を後押しする第一歩として、2023年度から「エンゲージメントサーベイ」の導入を決めました。従業員のマインドと組織課題を見える化して、人財価値の向上につなげていくためです。

実は、前年の2022年度にコンプライアンスサーベイを導入したのですが、サーベイを実施するだけで終わってしまい、その後の施策にうまくつながりませんでした。エンゲージメントサーベイはその反省を生かして、最初から研修など何らかの施策につなげ、人財価値を高める支援を行うことを目的に据えました。

室田：リクルートマネジメントソリューションズは、エンゲージメントサーベイの提案時に、私たちに寄り添って深くヒアリングしてくれたのがまず好印象でした。また、私たちにとってはサーベイだけでなく、各種研修やタレントマネジメントシステムなどを一貫して提供してもらえる点も魅力的でした。山本が語ったとおり、私たちは最初から、研修なども実施する前提でサーベイの導入を考えていました。ですから、さまざまなサービスをワンストップで提供してもらえることがありがたかったのです。

検討プロセス・実行施策

サーベイ結果を受け、初めてのマネジメント研修を実施してみることに

山本：2023年の秋、私たちは初めてのエンゲージメントサーベイを実施しました。そのエンゲージメントスコアから、さまざまな組織課題が見えてきました。私たちはそのことをポジティブに捉えています。課題が可視化され、動きやすくなったからです。

また、エンゲージメントスコアのおかげで、特にマネジャーたちが部下に積極的に向き合うようになりました。私たちは製造業ですから、日々さまざまなデータに向き合っています。部下のエンゲージメントがデータになったことで、マネジャーが部下と向き合いやすくなったのです。これは嬉しいことでした。

そこで、エンゲージメントサーベイ発の施策の第1弾として、初めてのマネジメント研修をやってみることにしたのです。サーベイと併せて、こちらもリクルートマネジメントソリューションズにお願いするのは自然な流れでした。

実施してみると、実は多くのマネジャーがマネジメント研修を求めていた

室田：2024年3月、私たちは初めてのマネジメント研修を実施しました。最初は全員でマネジメントの基礎を学ぼうと考え、「マネジメントの基本知識を実践的に学ぶ管理職研修」を採用しました。マネジャーだけでなく、本部長・部長にも同じ研修を受けてもらいました。

鈴木：実施してみて分かったのですが、実は多くのマネジャーがマネジメント研修を求めていました。誰もがマネジメントの基礎を学ばずにマネジャーになったという認識があり、基礎を学ぶ必要性を感じていたのです。そもそも真面目な人財の集まる会社ではあるのですが、この研修に関しては本部長・部長も含めて本当に素直に学び、吸収していました。

室田：続いて2024年11月に、第2回マネジメント研修を実施しました。今度は「マネジャーとしての自分軸や志を考えるプログラム」にしました。マネジャーたちに自分なりの価値観でやりたいことを考え、行動を起こすようになってもらいたいからです。こちらも本部長・部長・マネジャーの全員に受講してもらいました。

鈴木：この研修では、受講者たちにお互いの価値観や志について存分に話し合ってもらいました。私たちにはこれまで、そのような話し合いの機会がありませんでした。しかし、従業員の自律と自立を後押しし、大切な価値観を育むうえで、この種の対話の機会は欠かせません。研修終了後、あるマネジャーが「一人ひとりの意見や考え方、価値観がこれほど違うのだから、会議がなかなかまとまらないのも当然だ」という感想を述べていました。

また、皆のことを深く知ることができて良かった、と喜ぶマネジャーも多くいました。多くのマネジャーが、社内に多様な価値観があることを実感したのです。その意味でも、良い機会になったと考えています。 

また、第2回マネジメント研修で印象的だったことの1つは、「部下一人ひとりの考え方や価値観を踏まえて考えを巡らせるのがマネジメントです」という戸並トレーナーの言葉です。当たり前ですが、マネジャーだけでなく部下も全員、価値観が異なるわけです。多くのマネジャーが、そのことを体感的に理解した研修にもなったと感じています。

成果・今後の取り組み

ある部長がマネジメントスタイルを180度変えて、部署全体が大きく変化

鈴木：2024年も継続してエンゲージメントサーベイを実施しました。すると、マネジメントのスコアが少し伸びました。マネジメント研修の成果だといいきれるわけではありませんが、良い影響はあったと考えています。

それ以上にインパクトが大きかったのは、マネジメント研修のおかげで激変した部長が現れたことです。ある部長が、マネジメント研修の学びを素直に受け入れて、自らのマネジメントスタイルを180度変えたのです。一言でいえば、彼は部下を“人財”として見るようになりました。それが極めてポジティブな効果を上げており、部署全体が大きく変わりました。この部長はもともと数字を重視するタイプだったので、数値で結果が出るエンゲージメントサーベイの導入もプラスに働いたのだと考えています。

室田：この部長だけでなく、他のマネジャーも多かれ少なかれ変化しています。例えば、会議などの場で、マネジャーたちが「価値観」や「やりがい」という言葉を発するようになりました。これまでの私たちは、「仕事の側面」を重視したマネジメントをしてきました。ところが今回のマネジメント研修を受けたことで、多くのマネジャーが「人の側面」も大事だということを理解したのです。

鈴木：リクルートマネジメントソリューションズの研修が成果につながっているのは、研修後のフォローに力を入れている点も大きいと感じています。私たち自身、今回の施策でよく分かりましたが、サーベイや研修を「線」としてつなげ、研修効果を高めるうえで最も大事なのは、実施後のフォローでした。リクルートマネジメントソリューションズは、そのことをよく分かっている会社だと思います。

2024年度からエンゲージメントスコアがKGI・KPI指標の1つに

もちろん、エンゲージメントサーベイとマネジメント研修は継続的に実施します。特にエンゲージメントサーベイは、従業員のマインドの経年変化の観察、研修効果の測定、新たな組織課題の発見などに欠かせないツールだと考えています。

取材日：2025/03/04