「若手活性化共育プログラム」という「場」を準備したら、若手社員の顔が変わった

受講者の声

「外部講師がいる研修」だからこそ、言いにくいことや真面目なことも遠慮なく話し合えた
チェーンチーム
渡邊 智美様

私は2019年の入社以来、香り物をメインとした、フレグランス・男性化粧品などのドラッグストア向け商品の卸営業をしています。東海地方を担当していますが、2020年のコロナ禍以降は出張が不可能となり、営業がすべてオンラインに変わりました。ドラッグストア向け商品は、コロナ禍でむしろ売上を伸ばしており、それまで以上に忙しくなっています。

「若手活性化共育プログラム」は、いろいろな意味で嬉しい場でした。1つ目に、悩んでいたのは自分だけじゃないんだ、ということがよく分かりました。私自身、コロナ禍のリモートワークでは、オンとオフの切り替えが難しい、上司や周囲に気軽に相談できる機会が減った、といった悩みを抱えていました。でも、みんなの話を聞いたら、それぞれが自分なりの悩みを抱えていたのです。そうした悩みを共有し、みんなが悩みながら頑張っている姿を知ることができただけでも有意義な時間でした。加えて、講師も一緒になって参加してもらいながら、「次から次へ問題」「あれもこれも問題」などと、私たちの悩みや問題を言語化できたことが大きな発見になりました。言語化によって、何となくモヤモヤしていた問題を明確に意識できるようになったのです。

2つ目に、入社時の思いや夢、目標を思い出し、見つめ直すきっかけになりました。私は2年目の終わりにこの研修を受けたのですが、入社1年目でガムシャラに仕事を覚え、2年目でリモートワークにも慣れて、今後を考える余裕が少し生まれていた頃でした。ちょうど良いタイミングだったのです。この研修を受けたおかげで、次のアクションを考えられるようになり、未来が少し見えてきました。こういうことは、業務中に自分一人でわざわざ時間を取って考えたりはしません。同期でアドバイスし合ったことが強い後押しになっています。

3つ目に、同期の結束が強くなりました。仲間たちの新たな一面を知ったり、将来の夢や思いを教えてもらったりしたことで、さらに仲良くなれました。今は、「社内公募制度のこのポジションに応募してみたらいいんじゃない？」などと互いに声をかけ合ったりしています。

飲み会などでも仕事について話すことはありますが、真面目なことは意外と話しにくいものです。対して、研修だと真面目な話もしやすく、同期の仲間たちもきちんと受け止めてくれます。仕事について語り合う研修は貴重だと感じました。それから、外部講師の方がいたからこそ話せたことは多かったです。社内メンバーだけだと言い出しにくいことがあるかと思います。みんなが自分のありのままをさらけ出せたのは、外部講師の存在があったからです。

2年経った来年あたりに、また同期で集まって話し合えたら嬉しいです。自分を見つめ直す機会を定期的にもらえるのはありがたいことです。

コミュニケーションエンジニアの声

株式会社リクルートマネジメントソリューションズ
エグゼクティブコミュニケーションエンジニア　柳井 裕至　

寺嶋様から「若手社員の元気がない」というご相談を受けたとき、これはコロナ禍が促進させたリモートワークへの戸惑いにとどまるものではなく、それに端を発した「組織の人材育成機能低下」が起きていて、長い目で見ても看過できない問題なのではないかと思いました。

かつて、フィッツコーポレーション様の職場における社員同士の交流は、自由闊達なものだったと聞いています。上司や先輩は、若手社員が営業から戻れば「どうだった？」と声をかけ、悩んでいれば、その社員の背中を押し、若手社員が安心して仕事に集中できる状態を支援してきました。若手社員は時に悩み、時に躓きながらも前を向き、成功や失敗を通して実践的なノウハウや自信、手ごたえを積み重ねてきました。それはいざ中堅社員になって力を発揮するより所でした。職場の活気あるコミュニケーションが人材育成機能を自然と果たしてきたといえます。

しかしコロナ禍により、仕事と働き方が一気に変わり、先輩・上司でさえも戸惑う仕事環境になり、なんとか日常業務は回せるようになったが、気づくと若手社員の言動に異変が感じられ始めた。当時は「何かおかしいな」くらいの感じだったのではないかと思いますが、寺嶋様が状況を放置せず手を打たれたのは、この問題が「本来若手社員が育むべき土台の揺らぎ」にもつながりかねない、と思ったからではないかな？と思います。

私たちが提供するセッションでは、「単に元気を取り戻す」だけではなく、自発性・協働性を自身でコントロールしていくヒントを掴みとり、そのエネルギーを注ぎ込む課題の設定まで支援をしていきます。今日の環境下において、若手社員が確かな土台を固めて、前を向いて仕事に取り組んでいくために必要な力を育むことまで見据えて運営しています。

ちなみに一番のコツは「教え込まないこと」です。フィッツコーポレーション様でも、参加者は悩ましい問題をたくさん話してくれました。「ライフワークとライスワーク」という面白い表現で自分たちの現状を話してくれた方もいます。その悩みに対して「自分が同じ状況に立ったら、どのように感じ、考え、捉えて、行動していくのか？」を参加者と一緒に考え、選択肢を出しながら、最後は参加者に選択してもらう場をつくっていきます。正論を振りかざす外部講師の話なんて、自分が若手社員だったとしても聞きたくないですし（苦笑）、自分達で正解を導いていくゲームの方が、力がつくと思います。何よりその方が皆楽しんでくれます。

現在、フィッツコーポレーション様とは、セッションで見えたことを寺嶋様たちと共有し、次の打ち手を講じたり、ご相談をいただいたりしています。「新しい現実環境のなかで若手社員育成を実現する組織づくり」に向けて、一研修にとらわれず、意欲とコミュニケーションの視点からご支援できたらと思っております。