ビジネスコミュニケーション研修セミナー | 社員研修・社員教育のリクルートマネジメントスクール

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ビジネスコミュニケーションのノウハウ・ドゥハウ(聴く・訊く・伝えるスキルで対話力を高める実践的コミュニケーション研修)【通い2日】

コミュニケーションにおけるスタンスや目的も含めて理解し、相手の「納得」を引き出すための、ビジネスにおけるロジカルな「対話力」を身に付けます
とりわけ新人・若手が多く抱えがちな「職場やお客様とのコミュニケーションのとり方」に対する課題解決に、ぜひお奨めの研修です。

このような課題・ニーズにお応えします

  • 新人や若手のうちに、基本的なビジネスコミュニケーションのスキルを身につけさせたい。
  • 相手の立場にたったコミュニケーションが苦手で会話が独りよがりになりがち。スタンスも含めて理解させたい。
  • 自分と合わない相手や初対面の人とのコミュニケーションが苦手。もっとロジカルにスムーズな会話ができるようにしたい。
  • 無意識なコミュニケーションと意識したコミュニケーションの差を理解し、目的に沿った対話ができるようにしたい。

概要

組織におけるコミュニケーションが重要視される中、上司や同僚・部下とのコミュニケーションに課題を抱えているビジネスパーソンも少なくありません。他者との相互理解を深め、信頼関係を築くには、それ相応の経験とスキルが欠かせません。本研修では、自身の現状をチェックしながら、また、様々な演習を通じて「聴く・訊く・伝える」という、ビジネス上のコミュニケーションに欠かせない3つのスキルを磨き上げ、対話力の上達を目指します。

【プログラムの特長】
1.普段の無意識なコミュニケーションとの差を実感。
習得する3つのスキルは、一見すると当たり前で簡単に感じるスキルだからこそ、意識して努力している人とそうでない人では、結果に大きな差が出ます。行為の一つひとつを意識して行うという体験を重ねることで、日頃の無意識なコミュニケーションとの違いを実感することができます。

2.「聴く・訊く・伝える」の3つのスキルを高めることで対話力を強化。
スキル習得には、3つのステージを用意。1.相手の立場に立ち、信頼を得るための「聴く」ステージ。2.自分の役割を意識して相手と理解し合う「訊く」ステージ。3.目的を意識し次なる行動を生み出す「伝える」ステージ。これら3つを段階的に進めていくことで対話力を進化させます。

3.実践的なロールプレイを通じて、ロジカルな対話力を習得。
対話力の基本である「聴く・訊く・伝える」スキルを、ロールプレイを通じて実践的に学習します。単なる知識習得にとどまらず、コミュニケーションのスタンスや目的を理解し、相手の「納得」を引き出すロジカルな対話力を身につけます。

4.対話力の進化の過程を随時チェックできるプログラム構成。
セルフチェックはもちろんのこと、他の受講者からのフィードバックや、講師からのアドバイスを通じて対話力を磨きます。演習のペアは次々と交代。どのようなタイプの人が相手でも納得してもらえるコミュニケーションスキルの習得を目指します。研修の最後には、最初の相手と再びペアを組むことで、お互いの対話力の進化を確認します。

プログラム

  • 講義
  • 個人ワーク
  • グループワーク
  • 実践演習
  • ロールプレイ
*本プログラムは、株式会社リクルートマネジメントソリューションズが株式会社HRInstituteより販売を
 委託されているプログラムです。
*本プログラムは、株式会社HRInstituteの講師が担当します。
*「ノウハウ・ドゥハウ」は、株式会社HRInstituteの登録商標です。

※プログラムや進行は状況により変更することがあります。あらかじめご了承ください。

 午前午後
1日目 10:00〜12:30
ビジネスコミュニケーションとは
 ・コミュニケーション力の全体構造「聴く・訊く・伝える」
 ・自分の対話力の課題把握「聴く」力を高める
 ・傾聴のための5つのポイント
 ・文脈をつかみ、相手の言いたいことを理解する
 ・相手への感度を高める
 ・ペア演習&グループ演習
13:30〜18:00
「聴く」力を高める(続き)
 ・質問は相互理解のために使う
 ・質問力が高い人の特徴 1仮説づくり
 ・ショート演習
 ・グループ演習
2日目 10:00〜12:30
1日目レビュー
 ・質問力が高い人の特徴 2質問話法
 ・質問力が高い人の特徴 3構造化(質問ツリー)
 ・ペア演習&グループ演習
13:30〜18:00
「伝える」力を高める
 ・伝わりやすいメッセージをつむぐ
 ・話す順番として守った方が良いこと
 ・相手に合わせて伝え方を変える
 ・伝わりやすい表現のポイント
 ・ショート演習&グループ演習

開催概要

開催地
原宿 ・ 大崎 ・ 大阪
期間 通い2日 総研修時間(食事時間を除く) 14時間
開催時間
1日目:10:00−18:00、2日目:10:00−18:00
受講費用
90,000円/名(税抜)
受講対象 新入社員層 若手層 中堅層
全てのビジネスパーソン向け(特に新人〜若手・中堅クラス、営業・渉外担当者などにお薦めします)
事前課題/準備
なし

受講者の声

演習が非常に多かったため、とても参考になりました。普段行っていることでも改めて自分自身がより意識することで更にプラスの効果を持たらすと感じました。様々な環境、仕事の人と交流が持たので良かったです。
2日間ありがとうございました。コミュニケーションを行う上ですぐに実践したいと思える事ばかりでした。また改めて気付きもあり、有意義な時間を過ごせました。意識することでコミュニケーションが変わってくることが理解できました。
正確に「聴く」「訊く」ことの難しさと重要性を学びました。研修を受ける前と受けた後、大きく変わったと思います。これを忘れないようすぐにでも実践していきたいです。今後も自分のキャリアアップのために様々な研修に取組んでいきたいと思います。
随所に具体例が入っていたので理解を深めることができた。仕事上、とても重要なことなので、活用する場面は多いと思う。
「訊く」「伝える」が特に今まで出来ていなかったので、今回教えてもらったトレーニングを日常に取り入れてスキルアップを図り、会議などの場で実践していきたい。

こんな方が受講されています

開催日程・お申込み

11件の開催日程よりお選びいただけます。

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ご希望の開催地・月をクリックすると、その条件に合ったコースが表示されます。

開催日程 場所 お申込み
2018年
05月14日(月) 10:00
〜05月15日(火) 18:00

大阪 ハートンホテル北梅田

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06月04日(月) 10:00
〜06月05日(火) 18:00

大崎 ゲートシティ大崎 ウエストタワー7F

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残席わずか
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07月05日(木) 10:00
〜07月06日(金) 18:00

大崎 ゲートシティ大崎 ウエストタワー7F

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08月23日(木) 10:00
〜08月24日(金) 18:00

原宿 HRIビジョンハウス

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08月23日(木) 10:00
〜08月24日(金) 18:00

大崎 ゲートシティ大崎 ウエストタワー7F

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10月15日(月) 10:00
〜10月16日(火) 18:00

大崎 ゲートシティ大崎 ウエストタワー7F

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11月01日(木) 10:00
〜11月02日(金) 18:00

原宿 HRIビジョンハウス

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11月01日(木) 10:00
〜11月02日(金) 18:00

大崎 ゲートシティ大崎 ウエストタワー7F

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12月18日(火) 10:00
〜12月19日(水) 18:00

原宿 HRIビジョンハウス

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12月18日(火) 10:00
〜12月19日(水) 18:00

大崎 ゲートシティ大崎 ウエストタワー7F

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2019年
01月30日(水) 10:00
〜01月31日(木) 18:00

大崎 ゲートシティ大崎 ウエストタワー7F

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