人事改革に取り組むために、まずは“人事部”改革から 「戦略人事部強化キャンプ」で部員の心に火をつける

事例概要

背景・課題

主力製品スパークプラグの需要が激減する時代が、いずれ来る

これまでは、スパークプラグと酸素センサを製造できる企業は世界でも限られていたため、ビジネスとしては非常に安定していました。内燃機関で走る自動車に必ず必要な部品ですから、リーマンショックなどの経済危機にも大きく揺らぐことはありませんでした。

このように、非常に安定して成長してきたなかで求められてきた人・組織と、これから求められる人・組織は全く違ってきます。自動車業界の環境変化に対峙していくために、事業構造の変化が必要な時代がやってきています。そして、それにともない、求められる人物像やスキルなども、今までと大きく変化する必要があるのです。しかし、当社では、採用や研修など、これからの変化を見据えた人事施策を十分に打つことができていない状況でした。

人・組織改革に取り組むために、まずは“人事部”改革からスタート

“人事部”改革に取り組むために、多くの人事部を知るリクルートマネジメントソリューションズのソリューションプランナーやトレーナーと、まずは現状把握から行いました。結果、さまざまな改革ポイントが見つかってきたのです。

検討プロセス・実行施策

ゼロから戦略人事部強化施策を練り上げる

施策の名称は、名付けて「戦略人事部強化キャンプ」です。プロ野球のシーズン前に行う「キャンプ」という位置づけなので、そこで何か結果を残す必要もありません。キャンプ終了後、実際に人・組織改革を実施していく日常を“本番”と捉えたときに、そのための準備であるという意味が込められています。キャンプに向けた事前課題を自主トレ、キャンプ中に配属された新入社員をゴールデンルーキーと呼んでいました。

人事の心に火をつける「戦略人事部強化第1キャンプ」

「そもそも人事とは何か」「戦略人事とは何か」という問いに対して、絶対的な回答はないと考えています。今後は、答えのない時代に対峙していく必要がありますし、これらの絶対的な答えのない問いに対して自らの意思を込めた答えを見いだし、主体的に考えて行動できるHRのスペシャリストに近づいていくことがねらいです。そのため、自分の頭で考えることが何よりも重要なので、トレーナーから何かを学ぶ一般的な研修スタイルではなく、人事担当者一人ひとりが自分なりの答えを持ち寄って、人事の根本的な役割を見つめ直す場をつくることにしました。

キャンプを実施する度に、リクルートマネジメントソリューションズのソリューションプランナーとトレーナーと共に振り返りを行い、次回以降のテーマや内容について話し合いをしました。おおよそのDay3までの組み立ては当初からあったのですが、一人ひとりのキャンプや日常での変化、感想などを着実に捉えながら、柔軟に内容を組み立てました。

2018年9月から11月は「戦略人事部強化第2キャンプ」を実施。戦略人事部の「人を観る」「人を育てる」「人を活かす」という3大バリューに関して、「人を観るとはどういうことか」「人を観ることにどのような意味があるのか」など、第1キャンプ同様、人事としての根本的な問いに対して、一人ひとりが深く考えました。そして、2019年2月に1年間の総まとめとして「第3キャンプ」を実施する予定です。

成果・今後の取り組み

キャンプ後の日常に見えた“変化の息吹”

これまではMUST（やらなければいけないこと）に追われており、人事としてのWILL（やりたいこと）を持つことが難しい状況でした。しかし今回のキャンプを通じて、WILLを大きく育てている社員も出てきています。「変化の時代を生き抜くために、今までは採れなかった層の学生を採用するために、魅力的な採用担当になりたい」「社員の笑顔を増やす施策をたくさん打っていきたい」など、いろいろなWILLを表明してくれています。そのほかにも、WILLを実現するためにはCAN（できること）を伸ばす必要があるということで、キャリアコンサルタントの資格取得に向けて踏み出した社員も出てきました。

また、毎回キャンプ実施後には「振り返りシート」に新しい気づきを書いてもらい、振り返りを行いました。それに対して、私がコメントを書いて本人に戻しました。キャンプのテーマについて、日常の場であらためて考えてもらうことがねらいです。一例ではありますが、ある社員の書いた文章から、キャンプの手ごたえを感じることができました。シートには、こんなことが書かれていました。「『人を観る』というテーマを第2キャンプで考えたあとに保育園の先生たちを見ると、まさに『人を観る』ことを実践していると感じました。先生たちは全員で子どもたちの状況について話し合っているし、一人ひとりの子どもたちに対して接し方を変えています。素晴らしいと感じましたし、私自身も一人ひとりの社員を観て、それぞれに合ったものを考えていきたいと思います」。これを読んで、変化の一端を垣間見ることができましたし、自分の役割について真剣に深く考えている証しだと思い、とても嬉しかったのを覚えています。

今後、戦略人事部の強化の先に見据えているのは、戦略人事部員みんながそれぞれのWILLを持ちながら、「人を観る」「人を育てる」「人を活かす」を国内外問わず、会社全体で行うことです。グローバル全体で約1万5000名の社員がいますが、いつも誰かが社員一人ひとりを観ていることが大切だと考えています。もちろん、本社人事の約50名で全世界の一人ひとりを観て、育て、活かすことは難しいです。しかし、将来的には世界各拠点の人事メンバーと協働して、それを可能にしていくことを考えています。

ありがたいことに、「日本特殊陶業は良い会社ですね」と評価してくださる方が大勢います。しかし、「強い会社ですね」と言われたことはありません。「プラグと共に去りぬ」ではないですが、強さがないと「ただの良い会社」で終わってしまいます。だからこそ、できるだけ早く、会社組織全体を強化する戦略人事部をつくり上げたいですね。

取材日：2019/02/08