“業績向上”と“人材育成”をともに実現するＭＢＯ

今回の特集では、現代のマネジャーが直面している現実に触れつつ、ＭＢＯ（目標と自己管理によるマネジメント）サイクルを生かすヒントをご紹介します。

目次

ＭＢＯとは

現代のマネジャーの置かれている現実環境

今だからこそ求められるＭＢＯ

ＭＢＯを生かすマネジャーの要件

ＭＢＯを生かすマネジャーに向けて

ＭＢＯとは

ＭＢＯ（目標と自己管理によるマネジメント）は、１９９０年代後半から導入が進み、今では大手企業の約8割が導入しているといわれています（労政時報3681号） 。企業の関心事も、導入当初の“制度をいかに運用するか”から、“ＭＢＯを生かしていかに戦略実現を進めるか、人材をどのように育てていくか”というフェーズに移りつつあります。
ＭＢＯを機能させる鍵になるのが現場のマネジャーです。
しかし、ＭＢＯは多くのマネジャーにとって、「わずらわしい、面倒なもの」と思われているのが現状ではないでしょうか？

現代のマネジャーの置かれている現実環境

今日、マネジメントを取り巻く環境そのものが複雑化・高度化し、マネジャーは厳しい現実に直面しています。具体的には下の表をご覧ください。

上記項目は、実際の研修現場で多くのマネジャーの方々から「該当する」と挙げていただいている項目です。
貴社の現場でも起きていませんか？

このような状況下では、かつてのように、マネジャーが日常的に仕事のＰＤＳを回す（マネジャーが、日常的に部下の行動を観察する／部下からの報告・連絡・相談を随時受けることにより指導・育成する）というきめこまやかなマネジメントをしていくことは、非常に難しくなっているのではないでしょうか。

日常のマネジメントが難しい／成り立たない中で、それでも当面の業績は求められ、なおかつ長期的な戦略実現や人材育成といわれても、そこまで考えられない……。それがマネジャーの本音ではないでしょうか。

このような現実だからこそ、ＭＢＯの活用がマネジャーの助けになるのです。次章では、マネジャーにとってのＭＢＯの意義について説明します。

今だからこそ求められるＭＢＯ

厳しい現実環境に置かれているマネジャーから見ると、ＭＢＯは「人事制度があるから目標を設定しなければならない、評価しなければならない」という意識になりかねません。そのようにマネジャーが思っている限りは、“負担”以外の何ものでもありません。

しかし、実は、ＭＢＯのサイクルを回すことは、マネジャーが目標を明確にし、目標設定や評価場面を意識的に生かすことで、日常に流されることなく自覚的に日常のＰＤＳをまわす確率を高めることになるのです。それは、組織の戦略推進や業績向上と、個人の働きがいや成長をともに実現することにつながります。

では、ＭＢＯを活用して自分のマネジメントを実践するマネジャーとはどのような人でしょうか。

ＭＢＯを生かすマネジャーの要件

以下に弊社が考える「ＭＢＯを生かすマネジャーの要件」をまとめました。

1.ＭＢＯの目的・意義を深く理解し、推進の主体者としての基本的な姿勢を持っている

2.戦略実現につながる組織目標を、自ら設定し、部下に示している

3.目標設定を部下育成の絶好の機会とし、部下に対して期待をかけ、やる気を引き出している

現実の企業においてはこの要件を身に付けているマネジャーもいれば、そうでないマネジャーもいます。後者のマネジャーがどうしたらこのような要件を身に付けられるのでしょうか。

ＭＢＯを生かすマネジャーに向けて

ＭＢＯを生かすマネジャーに近づくためには、目標設定の本来的なプロセスを体験（模擬体験）し、その効用に自ら気づくことが必要です。そこでは４つのプロセスを踏むことが重要になります。

1）目標設定の視野をひろげる
表層的な理解から離れて、本来のＭＢＯの目的や意義を考える

2）目標設定の重要な要素である「自組織の目標」を設定する
自組織の目標を考えるにあたっての視点・留意点を学び、自ら目標を意味づける

3）目標設定のもうひとつの重要な要素であるメンバーの目標設定を支援する
「期待をかける」ことがメンバーの成長を促すうえで、重要なマネジメントであることを理解し、メンバーに対する「期待目標」を設定する

4）組織の要請（自組織の目標）と個人の欲求（メンバーの思い）との統合を図る
安易な統合（例：マネジャーによる一方的な説得、メンバーへの迎合など）ではなく、マネジャーとして意思をもって葛藤に対峙すること（マネジャー自身の本気）により、メンバーのやる気を引き出しながら、自組織の目標達成を実現していく

１から３まではＭＢＯの基本プロセスを忠実に学ぶことです。ただそこで終わりなのではなく、４のプロセスから逃げずに向き合うことがＭＢＯ実践の要といえます。
ＭＢＯにしばられるマネジャーから生かすマネジャーへ。業績向上と人材育成をともに実現するＭＢＯの鍵はマネジャーが握っているのです。