「パラダイム転換」とは？

私たちは、長年の経験に基づいた価値観や考え方、行動を変えることはそう簡単にできません。特に成功体験を積んでしまうと、なかなかそのやり方から脱却するのは難しいものです。取り巻く環境の変化を常に認識していながらも、「以前にこのやり方でうまくいったから、今回も同じようにやればうまくいくはずだ！」と考えがちです。でもやすやすと期待する結果を手にすることができないのが混沌とした今の時代です。
今回は環境変化を認識し、より良い結果を手にするためのアプローチを、「７つの習慣」で提唱している「変化のサイクル」（図参照）に沿ってご紹介します。

まず、皆さんが周囲から期待されていること（つまり『ニーズ』）はどのようなことでしょうか？
その『ニーズ』に十分に応えられているでしょうか？
応えられていないとしたら、そのギャップを「問題」と定義します。その問題を解決する為の最初のアプローチは『行動』です。つまり『行動』を変えて良い結果を生み出そうとします。でも『行動』を変えることはなかなか難しいですよね。次のアプローチは『システム』です。『システム（仕組み）』を入れることで行動も変わってきます。日本にＱＣ活動を普及させたデミング博士は言っています。「組織の抱える問題はシステムを変えることで９４％は解決する。しかしより大きな変化をもたらすには、『パラダイム』に働きかけなければならない」と。『パラダイム』（＝ものの見方、考え方）に働きかけるのが３番目のアプローチです。最初にこの概念を生み出したのは科学哲学者のトーマス・クーンで「全ての有意義な突破は古い考え方の否定に始まる」（著書『科学革命の構造』）と言っています。遠い昔、それまで信じられていた天道説に対して、天文学者コペルニクスが唱えた地動説のエピソードもその有名な一例です。