【3時間研修セミナー】営業提案につながる効果的なニーズヒアリング術 | 社員研修・社員教育のリクルートマネジメントスクール 2021年5月 | 社員研修・社員教育のリクルートマネジメントスクール
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3時間研修コース
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「リクルートマネジメントスクールチケット制サービス」とはあらかじめ購入したチケットでコース申込みができるサービスです。
※3時間研修コースのみ対象
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1日以上研修コース
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【営業研修】提案につながる効果的なニーズヒアリング術(054)
ヒアリングは簡単そうで、難しい
お客様にとって最適な提案を実現するために必要な、ニーズヒアリングの考え方とやり方を学びます。
このような課題・ニーズにお応えします
- 顧客が望んでいることがよくわからないため、最適な提案ができない
- 「潜在ニーズを探ってこい」とは言われるが、どのようにヒアリングすれば探れるのかがわからない
- ポイントを絞った効率的なヒアリングができず、手戻りが多い
- 次々出される顧客の要望に振り回されてしまっている。
概要
本研修セミナーでは、お客様にとって最適な提案を実現するために必要なニーズヒアリングを、（１）ニーズヒアリングの目的を理解する （２）ニーズヒアリングのフレームワークと聞き方を理解する （３）自身のニーズヒアリングをふりかえる、というステップで学びます。
講義主体ではなく、ありがちなヒアリングシーンを切り出したBADケース・GOODケースを使いながら、ニーズヒアリングのフレームを学びます。また、実践に向けて日頃の自身のヒアリングをチェックし、課題設定して帰ります。
受講後には以下の状態を目指します。
● ヒアリング項目の準備ができるようになり、短い時間でも効率よくヒアリングできるようになる
● 営業活動の中で得た情報をフレームにまとめ、新たなニーズの発見につなげることができる
● お客様と一緒にニーズの整理をすることができるようになる
● 結果、お客様に納得いただけるようなべストな提案ができるようになり、成約率を上げることにつなげられる
担当講師が変更となる場合がございますのでご了承ください。
プログラム
● ニーズヒアリングのフレームワーク
● ヒアリングのための基本スキル
● 現場実践に向けて
開催概要
| 開催地 |
田町
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|---|---|---|---|
| 期間 | ３時間 | 総研修時間(食事時間を除く) | ３時間 |
| 開催時間 | 3時間(09:00〜12:00､13:00〜16:00､17:00〜20:00の時間帯) |
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| 受講費用 | １５,０００円／名(税抜) ※チケット制対応あり |
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| 受講対象 |
若手層
中堅層
リーダー
営業職 ※営業経験１年以上の方で、改めてニーズヒアリングを見直してみたい方 |
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| 事前課題 /準備 |
あり 受講者サイトより事前課題をダウンロードし、実施の上研修当日にご持参ください。 |
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※管理者登録済みの方のチケットを使ってのお申込みは管理者サイトからとなります。
受講者の声
- ニーズのないところから、新たなニーズの作り方。日頃の顧客訪問の中でどうやってニーズを拾い上げていったら良いのか参考になった（営業、主任・リーダー）
- 話の進め方とニーズヒアリングのフレームワークを活かして、より効果的な打合せを進められるようにしたい。（営業、一般社員）
- 今回の様に事例があれば比較し、わかりやすいと思います。ありがとうございました。（企画、一般社員）
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| 開催日程 | 場所 | お申込み |
|---|---|---|
| ご指定の月は開催日程がありません | ||
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受付時間 8:30〜18:00 月〜金（除 祝日）
(C) Recruit Management Solutions Co., Ltd. All Rights Reserved
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