社会人の基本を身につける新入社員向け ビジネスマナー研修セミナー | 社員研修・社員教育のリクルートマネジメントスクール 2019年2月 | 社員研修・社員教育のリクルートマネジメントスクール
相手の立場に立った「ビジネスマナー」と「仕事の進め方」実践研修（ＢＭＳ）【１日】
新入社員研修の一環として、「仕事の進め方」と「ビジネスマナー」についてその大切さを理解し実践できるようになるビジネスマナー研修です。実践的なロールプレイ・演習を繰り返すことにより、理解の深まりと行動の定着を1日という短期間で実現します。
このような課題・ニーズにお応えします
- 入社時に研修をしておらず、ビジネスマナーや仕事の基本が自己流なので修正したい。
- 元気に仕事に取り組んではいるが、言葉づかいなどの常識的な対応が不足しているので基本を学ばせたい。
- パートから正社員になったので社会人の基本をあらためて身につけてほしい。
- ４月の新卒採用以来、新人を追加採用したので、ビジネスマナーを短期集中型で習得させ、早期戦力化につなげたい。
- 顧客満足向上が企業のテーマなので、ビジネスマナーの復習をしたい。
概要
ビジネスマナーは、全てのビジネス活動や職場行動の基本です。同世代にしか通じない学生感覚の言葉づかいや電話応対、物事の進め方のままでは、信頼されるビジネスパーソンにはなれません。このプログラムでは、型だけのビジネスマナーを学ぶのではなく、「なぜ、そのような行動が必要なのか」を理解した上で、「ビジネスマナー」と「仕事の進め方の基本」を学習します。入社したばかりの新人・若手社員のほか、マナーのブラッシュアップを図りたい中堅の方にも有効な研修です。
【プログラムの特長】
１．実践的なビジネスマナーを1日で習得。
職場行動の基本である、「あいさつ・言葉づかい」「電話応対」「報告・連絡・相談」「Plan-Do-See」などについて、型だけにとらわれない、相手の立場に立ったビジネスマナーが1日という短期間で身につきます。
２．「なぜビジネスマナーが重要なのか」という根本から理解。
「ビジネスマナー」や「仕事の進め方の基本」が、上司やお客様に及ぼす影響を考え、その大切さ・必要性を、受講者自身が気づき、納得することを重視しています。事前課題として、自分のビジネスマナーの現状や疑問点をまとめてから研修に臨み、研修当日はグループ討議や解説を通してビジネスマナーの重要性を再確認した後に、必要なマナー・行動の習得へと進みます。
３．根本理解の上に成り立つ、実践的なロールプレイ。
報告・連絡・相談や、Plan-Do-See、納期意識などの「仕事の進め方の基本」や、あいさつや言葉づかい、ビジネス電話の応対・取り次ぎ、訪問や名刺交換などの「ビジネスマナー」を、徹底したロールプレイの繰り返しで学び、職場での実践につなげます。
４．テキストは、研修後も業務で困ったときに活用できる内容。
研修で使用するテキストは、あいさつ・言葉づかい、電話応対、訪問・接客、名刺交換だけでなく、仕事の進め方の基本、ビジネスパーソンとして求められる基本姿勢がコンパクトにまとまっています。職場で困ったときにはテキストで内容を確認することができ、行動の定着につながります。
このコース内ではビジネス文書・メール文の作成については扱っておりません。
ビジネス文書の書き方については下記コースのご受講をお奨めします。
１日で基本をマスターする！ビジネス文書作成研修【１日】
実践！ビジネス文書作成のポイント【１日間】
●２０１９年４月開催より以下の点が変更となります。
１．タイトル
＜新タイトル＞
信頼関係を築き、仕事をスムーズに進めるためのビジネスマナー実践研修（ＢＭＳ）【１日】
２．開催時間
＜変更後＞
９：３０−１７：００
３．研修内容
ビジネスマナーの前提となるコミュニケーションのあり方を学習テーマに加え、プログラムを再編いたしました。ロールプレイングは、具体的な仕事の場面を想定した、より実践的なものになります。
※研修のねらいには大きな変更はありません。
プログラム
| 午前 | 午後 | |
|---|---|---|
| 1日目 | 09：30〜12：30 オリエンテーション 自己紹介・チーム作り 職場の基本行動 ・仕事の進め方の基本 ・ビジネスパーソンとしての基本姿勢 |
13：30〜18：30 ビジネスマナー（ロールプレイ） ・あいさつと言葉づかい ・訪問・接客の基本（名刺交換） ・電話応対の基本 今後の目標づくり |
開催概要
| 開催地 |
田町
|
||
|---|---|---|---|
| 期間 | １日 | 総研修時間(食事時間を除く) | ８時間 |
| 開催時間 | ０９：３０−１８：３０ |
||
| 受講費用 | ４０,０００円／名(税抜) |
||
| 受講対象 |
新入社員層
若手層
中堅層
リーダー
管理職層
新人から若手のビジネスパーソン、マナーの基礎をあらためて学びたい方 |
||
| 事前課題/準備 | あり 受講者サイトよりダウンロードする課題を実施いただきます。 また、以下の課題を管理者宛に開催の約３週間前より別途配送いたします。 ・Foundation of Business 受講者は管理者から課題をお受け取りいただき、いずれも実施の上、研修当日にご持参ください。 |
||
受講者の声
- 相手のことを一番に考えるというのが、ビジネスマナーにおいて大切なことだと思いました。ひとつずつロールプレイングをしてくれるので、自分の出来るところ出来ないところが把握しやすいと思いました。
- 初対面の他社の方と学ぶなかで、「ビジネスマナー」にはチームを円滑にするという効果もあることを感じ、「ビジネスマナー」の大切さを改めて体感しました。
- 受講する前はなんとなくのイメージだけでしたが、研修を受講してビジネスマナーがあることによって、気持ちの面だけでなく仕事もスムーズに進むということがわかりました。また、自分では気にしていなくても相手基準で考えて、相手が不快に思うことは直すことが必要なんだと改めて実感しました。
- わかっているつもりでもやってみると意外とできないのがビジネスマナーということにメンバーが気づいて良かった。実践で練習するツールもあって、あとは現場で仕事をしながら覚えていきたい。
- 受けるというよりも、ビジネスマナーがなぜ大切なのか考えて行動するなど能動的な内容だったので、自分自身の成長につながったと感じてます。
こんな方が受講されています
開催日程・お申込み
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| 開催日程 | 場所 | お申込み |
|---|---|---|
| 2019年 | ||
| 02月04日(月) 09:30 〜02月04日(月) 18:30 |
田町 ＰＭＯ田町東 ２階 [地図を表示 |
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