新入社員研修 8つの基本行動研修セミナー | 社員研修・社員教育のリクルートマネジメントスクール 2018年5月 | 社員研修・社員教育のリクルートマネジメントスクール
明日から実践！「相手の期待を考える」新入社員８つの基本行動研修【通い２日】
新入社員に必要な『ビジネスマナー』『仕事の進め方』といった社会人の基本である８つの基本行動を体得します。「相手の期待を考える」姿勢が身につく新入社員研修です。
「受講前と受講後で新人が明らかに変わった」「単なるマナーでなくマインドの部分もしっかり学んできた様子を感じる」と受講効果にもご好評をいただいている実践的な新入社員研修です。
★札幌 ・ 仙台 ・ 香川 ・ 福岡 ・ 長野 ・ 静岡 ・ 浜松では、「仕事体験を通して基本行動を学ぶ新入社員導入研修（ＦＢＣ）【通い３日】」を開催いたします！
このような課題・ニーズにお応えします
- 学生から社会人へと意識をしっかりと切り替えて、社会人らしい行動ができるようになってほしい。
- まずは挨拶などの基本のマナーからしっかり身につけてもらいたい。
- なぜビジネスマナーが大切なのかという根本の姿勢・スタンスを身につけてもらいたい。
- 「仕事の進め方」と「ビジネスマナー」どちらもしっかりと学べる新入社員研修を受けさせたい。
- 「相手の期待に応える」姿勢で先輩や上司と関われるようになってほしい。
概要
ビジネスマナーや「報・連・相」といった社会人として必要な基本行動や姿勢の習得は、入社後の仕事の進め方や、上司や同僚とのコミュニケーションの取り方をイメージすることにもつながり、不安を払拭するための第一歩になります。
また、仕事は周囲と協力して行うもの。そのため、社会人に求められる基本行動の根本は、お客様・上司・先輩や関連する他部署の人たちがどのような行動を期待しているのか、その期待をつかむことにあります。
相手が自分に期待していることは何かということを考えながら、職場で求められる8つの基本行動を実践的に学ぶことで、自信を持って社会人としての第一歩を踏み出せるようになります。
※お申込みについて
まだ受講者の方が確定していない場合や、受講者のメールアドレスがまだない場合てもお申込みいただくこと
が可能です。
具体的なお申込み方法については 下記サービスセンターまでお問い合わせください。
0120-878-396 受付時間 8:30〜18:00 月〜金（除 祝日）
WEBからのお問い合わせはこちら
・新潟開催に関するお申込み、連絡は下記株式会社マネジメントソリューションズまでお問合せください。
025-225-2155
WEBからのお問い合わせはこちら
◆実際の研修の進行や受講者の方の生の声を動画でご覧いただけます。(約5分)
※音声が出ます。周囲への配慮が必要な環境ではあらかじめ音量のご確認をお願いします。
【プログラムの特長】
１．「相手の期待」から自分の行動を組み立てる。
型だけのビジネスマナーを学ぶのではなく、「相手の期待」から自身の行動を組み立てる姿勢を身につけることで、どのような場面であっても相手に配慮した、気持ちのよい基本行動ができるようになります。
２．映像を使い、場面とセットで実践のシーンをつかむ。
セッションの冒頭では映像を見て、実際の職場での実践イメージをつかみます。「どのようにやればいいのか」を知識として覚えるだけでなく、「なぜその行動が必要なのか」を自分たちで考え、グループで話し合いながら、基本行動の重要性や、期待される姿勢・行動についての理解を深めていきます。
３．考えながらロールプレイを繰り返し、基本行動を定着させる。
ビジネスの基本行動は、型どおりの知識やスキルを理解しただけでは実践につながりません。本研修では、「なぜその行動が必要なのか？」を常に考えながら、職場での典型的なシーンを想定したロールプレイを繰り返すことで、受講者の納得感と共に基本行動の定着を図ります。
４．1人では得られない「気づき」による成長がある。
ロールプレイの際には講師が巡回し、適宜指導および質問に回答。その後、各セッションのポイントについて解説を行います。メンバーがお互いにアドバイスをし合い、振り返りを行うことで、自分では気づくことができない「相手に与える印象」や「行動の癖」、研修を通しての「自身の進歩」などに気づき、改善や成長につながります。
５．総合演習で総仕上げをし、明日からの実践につなげる。
「電話応対」や「報・連・相」などを個別に学ぶだけではなく、それらを組み合わせたシーンを総合演習として用意しています。この総合演習セッションでは、お客様からの伝言・依頼や、上司からの指示に対して、「相手の期待」を考えながら、どう行動していくかなど、職場での実践に向けた総仕上げを行います。
プログラム
| 午前 | 午後 | |
|---|---|---|
| 1日目 | 09：30〜12：00 オリエンテーション 出社して元気にあいさつ 自己紹介で自分を伝える |
13：00〜18：00 電話応対の基本と敬語のトレーニング ＰＤＳ、指示の受け方、報告・連絡・相談の基本 1日のふりかえり ※1日目終了後に会社に電話をかけ、終了報告を行います。 |
| 2日目 | 08：45〜12：00 1日目の復習 出迎え ・訪問のマナー ・名刺交換の基本 |
13：00〜18：00 総合演習 ・電話応対 ・指示の受け方、出迎え、訪問、報告・連絡・相談の総合演習 1日のふりかえり 報告書を作ろう エール交換 |
開催概要
| 開催地 |
田町
|
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|---|---|---|---|
| 期間 | 通い２日 | 総研修時間(食事時間を除く) | １５時間４５分 |
| 開催時間 | １日目：０９：３０−１８：００、２日目：０８：４５−１８：００ |
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| 受講費用 | ４９,０００円／名(税抜) |
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| 受講対象 |
入社前
新入社員層
内定者〜新入社員（学歴・年齢は問いません） |
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| 事前課題/準備 | あり（当日の身だしなみについて） |
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受講者の声
- 【入社後の具体的なイメージができた】会社では忙しい上司にはなかなかきけないだろうな、と思うようなビジネス上の作法を学ぶことができ、入社後に身の回りでおこることが具体的にイメージできて不安が解消できた。受講内容はもちろん、社会人としての社会性全てを教われました。自信を持って社会に出ていけます。
- 【できるだろうと思ったことが全然できなかった】「これくらいできるだろう」と思っていたことでも自分が考えているよりも全然できなかったし、やってみると難しく、ロールプレーがたくさんあってよかったです。グループの他社メンバーと、刺激し合えたことも良かった。入社したばかりのこの機会に、自分ができていないことに気付くことができ、また学ぶことができ、大変ためになりました。マナーが必要な意味や背景が分かり、ビジネスマナーも有効なビジネスツールであると思いました。
- 【これを学ばすにお客様に出向いたら信用を落としていた】わかっていることと、やれることは違い、練習したことで自分が成長したことを感じた。様々な仕事の場面を想定してあり、その中で積極的に活動できて自信がついた。これを学ばずにお客様に出向いたら、会社の信用を落とすことになりかねないと、危機意識を覚えた。はじめは講師の方に注意されていたことも、徐々に自分自身で気付いて直せるようになりました。
- 【失敗に対するアドバイスから学べた】名刺交換や会社訪問など、読むと実際動いてみるのでは全く異なった。形式さえ分かっていれば、動揺することなく動けると思うので、覚えたことはどんどん実践していけると思う。失敗に対する講師の教え方がとても良く、素直な気持ちで学ぶことができました。
- 【仲間が社外にたくさんできた】社会人1年目の仲間が社外にたくさんできた。実践で使える内容が多く、有意義な時間を過ごせた。ロールプレイングがメインで、スクリプトなしのプロットのみでの実践ワークもあり、「マニュアル」だけでは対応できない社会人基礎力をつけられたと思います。最後に全体を通してのロールプレイがあり、研修前からの成長幅を実感できたのが非常に良かったです！
ご利用いただいた企業の方の声
■社内で非常に評判が良い研修受講後の新入社員はきっちりと研修で学んだことを行っており、高い意識を持って仕事に取り組んでいる。社内でも非常に評判の良い研修で、大満足。
■見違えるほど挨拶が変わった
受講後には見違えるほど挨拶がしっかり出来るようになって帰ってきた。普通のマナー研修と違い、マインドの部分を学んできた印象を受けた。
■他企業の方と交流できる
他の企業の方と交流出来ることが新人にとってはいいのではないかと思う。内容もすごくいいと思う。
■内容充実、翌日からすぐに実行できる
新人研修に期待するものは、研修から帰ってきてすぐに実行できるものであること。その後の受講者の様子を見る限り「身に付いている」と思う。また、他社より内容が充実していたので選んだ。
講師情報・メッセージ
- 大川 修二
オオカワ シュウジ
プロフィール
『８つの基本行動』は、単にビジネスマナーや仕事の進め方といった「基本行動」を学ぶ研修ではありません。そうした「基本行動」を学ぶ過程を通じて、社会人にとって最も大切なスタンス、すなわち「相手の期待を考える」姿勢が身につく——この点こそが『８つの基本行動』の最大の特徴なのです。
わたしたちトレーナーも、受講者の皆さんがこの姿勢を自分のものとして帰ってくれるよう、常に「相手の期待は？」と問いかけながら関わっていきます。ビジネスパーソンにふさわしいカタチとココロを、わたしたちと一緒に学んでいきましょう。
豊富な経験とテーマに精通したプロが効果的な学びを支援します。
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