従業員意識調査の実践的な活用方法
〜従業員の声を経営改革に生かすヒント〜

種々の経営施策を推進していくには、「目に見える構造」（組織のハード構造）に着手すると同時に、「目に見えない構造」（組織のソフト構造）に関心を向ける必要があります。「目に見えない構造」は「目に見える構造」以上に人々の行動を規制することが多いからです。

事業戦略の変更、組織体制や人事制度の改革など「組織のハード構造」の変更・変革を行うことは組織に一定のインパクトを与えますが、それらをうまく機能させたり、現状を打破するためには「組織のソフト構造」に潜む課題を十分に認識していくことが重要といえます。