従業員意識調査の実践的な活用方法
〜従業員の声を経営改革に生かすヒント〜

「目に見えない構造」(組織のソフト構造)を把握する重要性

種々の経営施策を推進していくには、「目に見える構造」(組織のハード構造)に着手すると同時に、「目に見えない構造」(組織のソフト構造)に関心を向ける必要があります。「目に見えない構造」は「目に見える構造」以上に人々の行動を規制することが多いからです。

事業戦略の変更、組織体制や人事制度の改革など「組織のハード構造」の変更・変革を行うことは組織に一定のインパクトを与えますが、それらをうまく機能させたり、現状を打破するためには「組織のソフト構造」に潜む課題を十分に認識していくことが重要といえます。

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