お客様満足向上に真につながるＣＳ調査とは 「お客様の声」の収集だけで終わっていませんか？
公開日：2008/07/07
更新日：2017/11/08
調査はプロセス、大事なことは調査結果の活用
以上、弊社サービスの考え方や導入事例についてご説明してきましたが、参考になりましたでしょうか。
現在、「既にＣＳ調査を実施しているが調査結果を活用できていない」とお悩みの企業でも、だからといってゼロから調査をやり直す必要はありません。調査項目や調査設計に若干の手直しを加えることで、これまでに蓄積された調査データを活かすことができます。また、データの加工や分析に工夫をこらせば、調査結果をＣＳ向上の取り組みに有効活用できます。
弊社では、「ＣＳ向上に真につながるＣＳ調査」を実施するお手伝いをしております。少しでも興味・関心がありましたら、是非ご相談ください。
